Wenn Sie BCD kennen, kennen Sie wahrscheinlich auch DecisionSource. DecisionSource ist eine der flexibelsten und leistungsfähigsten Plattformen für Datenanalyse und -intelligenz in der Geschäftsreisebranche, die BCD-Kunden zur Verfügung steht. Sie ist unser Arbeitspferd für die Datenverarbeitung und kann aus den durchschnittlich 450 Datenpunkten, die bei einer Geschäftsreise anfallen, wichtige Erkenntnisse extrahieren. Sie liefert analytische und strategische Berichte, Jahr für Jahr, Periode für Periode. Das Ergebnis sind umsetzbare Strategien und Verbesserungen für Ihr Reiseprogramm.
Daten im Handumdrehen
Wenn DecisionSource ein Kraftpaket ist, dann ist Instant Query sein Ninja. „IQ wurde von unseren Datenwissenschaftlern, Entwicklern und dem Produkt selbst konzipiert und entwickelt, weil wir eine Möglichkeit brauchten, schnell Antworten auf wichtige Programmfragen zu erhalten“, sagte Kate Shirley, Director of Product Planning bei BCD, in einer kürzlich erschienenen Episode der Connections with BCD Travel Podcasts. „Instant Query bietet wirklich … plattforminterne Funktionen, die keine andere Reporting-Plattform bietet“. (Sortieren, Filtern, Verschieben von Spalten mit Dateneinschränkungen, Erstellen eigener Ad-hoc-Abfragen und sogar E-Mail-Versand direkt von der Plattform aus)
Es wurde entwickelt, um den Anforderungen aller Benutzertypen gerecht zu werden – vom analytischen Datenexperten bis zum unerfahrenen Benutzer, der nur eine schnelle Antwort benötigt. Verwenden Sie es, um Fragen zu beantworten wie z.B:
- Welche Reisenden haben einen bevorstehenden Erste-Klasse-Flug außerhalb der Richtlinien gebucht?
- Wer nutzt (oder nutzt nicht) bevorzugte Fluggesellschaften zwischen bestimmten Destinationen?
Instant Query und der Kunden-Hack in der Luftfahrt
Für einen BCD-Kunden aus der Luft- und Raumfahrt, der wiederverwendbare Raketen und Raumfahrzeuge entwickelt und baut, war dies mehr als hilfreich. Das Unternehmen hat regelmäßig Bedarf an Teilen oder Lagerbeständen, die manuell zwischen einem bestimmten Paar von Märkten transportiert werden müssen. Eine benutzerdefinierte Abfrage hilft ihnen, Mitarbeiter zu finden, die sich auf dem Weg zu dem Bestimmungsort befinden, an dem das Teil benötigt wird, und es dann mitzunehmen. „Sie haben an unserem Pilotprojekt teilgenommen und eine benutzerdefinierte Abfrage erstellt, die mit einem Klick die Reisenden in diesem Marktpaar identifiziert und die Möglichkeit bietet, ihnen direkt von IQ aus eine E-Mail mit der Frage zu schicken“, sagt Shirley.
„Sie müssen nicht einmal zum Telefon greifen“, sagt Shirley. Er muss nicht einmal zum Telefon greifen“, sagt Shirley. „Er klickt einfach auf die E-Mail in den Suchergebnissen und sendet eine E-Mail direkt an [den Mitarbeiter] und fragt ihn, ob er bereit ist, dieses Teil oder diesen Bestand zu transportieren. Um sie direkt zu zitieren: ‚IQ war die beste Quelle, um das Szenario auszuführen‘. Es sind also buchstäblich nur zwei Klicks von der Anfrage bis zu den Ergebnissen, sofortige Antworten“.
Die wichtigsten Merkmale von Instant Query
IQ zeichnet sich dadurch aus, dass die Rohdaten zum Sortieren, Filtern und Gruppieren nicht mehr exportiert werden müssen, da diese Funktionen in der Plattform vorhanden sind. Es bietet auch eine Funktion zur Erstellung eigener Abfragen (BYO), die es dem Endnutzer ermöglicht, aus jedem Feld unserer gebuchten und transaktionalen Datenbank auszuwählen und seine eigene Ad-hoc-Abfrage zu erstellen. Die Daten werden von Anfang an geladen, d. h. wenn der Benutzer auf ein Feld klickt, um es hinzuzufügen, wird es auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn es nicht mehr benötigt wird, kann es mit einem Klick entfernt werden. Wie bereits im obigen Anwendungsfall erwähnt, ist es nicht notwendig, zwischen Tabellenkalkulationen und nativen E-Mails oder Serienbriefen hin und her zu springen – alles befindet sich auf der Plattform.
Wie verbessert Instant Query den Arbeitsalltag von Travel Managern?
„Travel Manager wollen sich in ihr Programm zurückziehen und den Finger auf den Puls legen können“, sagt Shirley. Wohin fahren meine Reisenden diese Woche? Welche Länder besuchen sie? In diesen großen Datensätzen ist es schwierig geworden, den Überblick über die gebuchten Reisen zu behalten.
„Mit einem Mausklick kann man herausfinden, ob die Kabinenklasse verletzt wird, ob die Schwellenwerte für Hotelübernachtungen überschritten werden, wer in einem bestimmten Markt nicht mit der bevorzugten Fluggesellschaft fliegt. Der Travel Manager kann sich einloggen und bekommt die Antwort superschnell, ohne darauf warten zu müssen, dass es jemand anderes tut“.
Welche Rolle spielt Instant Query in der Reiserisikomanagement-Strategie eines Unternehmens?
„Das ist in vielen Bereichen wichtig“, sagt Shirley. „Ob es sich um terroristische Aktivitäten oder wetterbedingte Reiseeinschränkungen in einem Land handelt, man kann nicht nur schnell herausfinden, welche Reisenden sich gerade in diesem Land aufhalten, sondern auch herausfinden, wer eine Reise dorthin plant, und diese direkt von der Plattform aus per E-Mail benachrichtigen, dass die Reise verschoben wurde, und sich mit der Reiseabteilung in Verbindung setzen. Und wissen Sie was? Es geht nicht nur um Reiserisikomanagement, sondern jetzt auch um People Risk Management.
„Wir haben eine Abfrage, die Reisende identifiziert, die in unmittelbarer Nähe zueinander waren, wenn sie zum Beispiel positiv auf Covidien oder eine andere ansteckende Krankheit getestet wurden. Die Abfrage gruppiert sie in drei Stufen: niedrig, mittel und hoch in Bezug auf die Nähe, wobei hoch für denselben Flug und dieselbe Kabine steht. Und mit der E-Mail-Funktion der Plattform kann man sich direkt an diejenigen wenden, die sich in der Nähe aufhalten, und ihnen entsprechende Hinweise geben“.
SPRECHEN SIE UNS ANUm mehr von Kate Shirleys Podcast-Episode zu hören, hören Sie unten. Sie finden alle unsere Episoden auf der BCD-Website oder wo auch immer Sie Ihre Podcasts beziehen:
