Ein schnell wachsendes Technologieunternehmen in Pesaro, Italien, stand vor einem Problem. Das Unternehmen expandierte, neue Kunden kamen hinzu und das Unternehmen stellte neue Mitarbeiter ein, um all dies zu bewältigen. Als das Unternehmen wuchs, wurde klar, dass es neue Reiseprozesse brauchte, um den Anforderungen der Expansion gerecht zu werden. Sie wussten, dass jede neue Lösung, die sie einführen würden, Folgendes leisten musste:
- Reisebuchungen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich zu machen
- die Kontrolle über die Reiseausgaben des Unternehmens zu behalten, einschließlich der Ausgaben für neu erworbene Unternehmen
- Abgleich der Reisendenprofile zwischen Buchungs- und HR-Systemen zur Optimierung der Reisekostenabrechnung in allen Einheiten
BCD untersuchte die Hotelausgaben des Technologieunternehmens
Die Experten von BCD führten zunächst eine detaillierte Analyse der Hotelausgaben des Unternehmens durch. Sie stellten fest, dass die reisenden Mitarbeiter viele Last-Minute-Hotelreservierungen an beliebten Reisezielen vornahmen. Die begrenzte Verfügbarkeit von Zimmern in diesen Städten bedeutete, dass das Unternehmen höhere Preise für die Unterbringung seiner Mitarbeitenden zahlen musste. BCD identifizierte die wichtigsten Hotels, um bessere Preise und eine bessere Zimmerverfügbarkeit auszuhandeln – auch in den Hauptreisezeiten. Die Strategie ging auf. BCD half dem Technologieunternehmen, 46.000 € (49.785,10 USD) an Hotelkosten einzusparen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Reisenden zu erhöhen.
„Es ist wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen zuzuhören“, sagt Federica Ballone, Program Manager bei BCD Travel Italy. „Das Programmmanagement und die Führungskräfte von BCD haben genau das getan und partnerschaftlich mit dem Kunden zusammengearbeitet, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wir freuen uns darauf, die nächsten Schritte gemeinsam zu gehen und das Unternehmen dabei zu unterstützen, seine übergeordneten Unternehmensziele zu erreichen.“
Momentaufnahme der Ergebnisse
- Aktuelle Profile der Reisenden, Vereinfachung der Spesenabrechnung und Rationalisierung der Verwaltungsprozesse.
- 40 % Einsparungen bei Bahntickets durch die Integration von Trenitalia-Carnet-Tickets in die OBT
- 46.000 € Einsparungen bei Hotels durch ausgehandelte Tarife
- Steigerung der OBT-Akzeptanz von 21 % im Jahr 2022 auf 43 % im Juli 2023
Mit Cytric stieg die Online-Adaption von 21 % auf 43 %.
BCD implementierte Cytric, eine solide Online-Buchungsplattform, die es den Reisenden ermöglicht, ihre Buchungen selbst vorzunehmen und dabei die Reiserichtlinien des Unternehmens einzuhalten. Cytric ermöglichte den Reisenden nicht nur den Zugang zu den gleichen bevorzugten Hotels, die sie zuvor gebucht hatten, sondern auch zu günstigeren Preisen. Sie sparten auch Zeit bei der Hotelbuchung, reduzierten die Hotelkosten für das Unternehmen und erhöhten ihre Sicherheit, da das Unternehmen sie im Notfall orten konnte. Die Nutzung von OBT stieg von 21 % auf 43 % im Jahr 2023.
40 % Einsparungen bei Bahntickets
BCD integrierte auch die Carnet-Tickets von Trenitalia in das OBT mit detaillierten Berichtsfunktionen. Durch die Integration erhielten die Reisenden Zugang zu ermäßigten Bahntarifen, was zu Einsparungen von 40 % bei den Bahntickets und zu einer höheren Effizienz führte.
Profile der Reisenden
Ein HR-Feed stellt nun sicher, dass die Profile der Reisenden auf dem neuesten Stand bleiben und mit den wachsenden Unternehmenssystemen abgeglichen werden. Dies erleichterte die automatische Verbindung zwischen dem BCD-System zur Verwaltung der Reisendenprofile und der HR-Plattform des Kunden.
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