Travel Manager wollen, dass ihre Reiseprogrammdaten zu Erkenntnissen führen – und nicht nur zu Berichten. Im Folgenden finden Sie einige Strategien, die Ihnen dabei helfen, Ihren Datenberg in Gold zu verwandeln.
1. Legen Sie die richtigen KPIs fest.
Wählen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die mit den Zielen Ihres Programms übereinstimmen. Dies gibt Ihren Daten Struktur und hilft Ihnen, den Erfolg zu messen.
2. Betrachten Sie das große Ganze.
Vermeiden Sie es, Berichte isoliert zu betrachten, da Sie sonst leicht größere Trends übersehen. Suchen Sie stattdessen nach dem Warum hinter dem Was. Sobald Sie die Gründe für die Ausgaben kennen, werden Ihre potenziellen Maßnahmen viel klarer.
3. Erstellen Sie Geschichten.
Bei Business Intelligence geht es darum, die Erkenntnisse in hochrelevante, überzeugende Geschichten zu verpacken, die personalisiert sind und Ihrer Zielgruppe auf leicht verständliche Weise vermittelt werden. Um die überzeugendsten Geschichten zu finden, müssen Sie auch Daten aus einem breiteren, weniger strukturierten Spektrum von Quellen sammeln, darunter Buchungskanäle, GPS-Informationen, Lieferantenbewertungen und sogar soziale Medien. Durch das Erzählen von „Datengeschichten“, die bei Unternehmensleitern, Reisenden oder Lieferanten Anklang finden, können Sie Ihre Ideen besser vermitteln und die Leistung Ihres Programms effektiver beeinflussen.
4. Gehen Sie über Berichte hinaus.
Berichte und Analysen sind Teil der Business Intelligence, und ihre Nutzung bringt Ihnen viele Vorteile. Wenn Sie jedoch komplexere Analysen und Modellierungen durchführen, eröffnet sich Ihnen eine ganz neue Welt der Möglichkeiten. Tauchen Sie tiefer in Ihre Daten ein, um Budgetproblemen zuvorzukommen, Richtlinien anzupassen, das Volumen zu steigern, Lücken zu finden, Ihr Programm intern oder extern zu vergleichen und KPIs anzupassen – und das alles, während Sie sich gut um Ihre Reisenden kümmern.