Ratschläge von David Frangeul, Senior Director, Air Practice, Advito
Die anhaltende Nachfrage wird durch die stetige Erholung des Geschäftsreiseverkehrs und das starke Wachstum im Freizeitsegment angeheizt. Das Sitzplatzangebot der Fluggesellschaften kann damit nicht Schritt halten, was vor allem auf fehlende Ressourcen zurückzuführen ist. Der Pilotenmangel und die Einstellungsschwierigkeiten auf den Flughäfen erschweren die Erholung zusätzlich. Auch die Inflation übt zusätzlichen Druck auf die Preise der Fluggesellschaften aus.
Im Folgenden finden Sie einen Aktionsplan, mit dem Einkäufer und Travel Manager Ihr Flugprogramm verwalten und gleichzeitig die Auswirkungen der Inflation abmildern können.
1. Analysieren Sie die Buchungen auf den meistgenutzten Strecken.
Vergleichen Sie Ihre Buchungen mit den Markttrends. So können Sie das optimale Buchungsfenster für den niedrigsten Preis ermitteln. Beobachten Sie auch, wie sich die Preise wöchentlich ändern, und passen Sie Ihre Vorlaufzeit entsprechend an.
2. Testen Sie Ihre Reiserichtlinien anhand der tatsächlichen Praktiken Ihrer Reisenden.
Um sicherzustellen, dass die Reiserichtlinie angemessen ist, testen Sie verschiedene Szenarien, um die Auswirkungen auf Ihre Kosten, den CO2-Fußabdruck und das Wohlbefinden der Reisenden zu bewerten. Anhand dieser Analyse können Sie messen, wie gut sich Ihre Reiserichtlinie an neue Praktiken anpasst und Einsparungsmöglichkeiten ermitteln.
3. Überprüfen Sie, ob Ihre bevorzugten und ausgehandelten Tarife noch verfügbar sind.
Der Vertrieb der Fluggesellschaften entwickelt sich rasant, da die GDS nicht mehr das gesamte Tarifangebot der Fluggesellschaften abbilden, um ein NDC-Angebot im Direktvertrieb zu speisen. Hat dies Konsequenzen für die Wahl Ihrer Reisenden? Beurteilen Sie die potenziellen Auswirkungen dieser Entwicklung auf Ihre Ausgaben für Flugreisen und wählen Sie die Vertriebsstrategie, die den Anforderungen Ihres Programms entspricht.
4. Untersuchen Sie die Relevanz Ihres Flugprogramms.
Ist Ihr Flugprogramm noch wettbewerbsfähig? Sind die ausgehandelten Tarife noch angemessen für Ihre Bedürfnisse? Können Sie Ihren CO2-Fußabdruck durch die Wahl geeigneterer Supplier verringern? Die Verlängerung von Verträgen, die vor der Pandemiekrise ausgehandelt wurden, ist immer weniger möglich. Sie können den Fluggesellschaften auch einen Schritt voraus sein, indem Sie Ihre Verhandlungshebel (starke Erhöhung der Zuschläge, eingeschränkte Verfügbarkeit von Tarifen (Ertragsmanagement, NDC) und Maßnahmen zur Verringerung des CO2-Fußabdrucks) einsetzen. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Programm neu auszurichten, indem Sie eine Ausschreibung für den Luftverkehr starten. Das GBTA Airline RFP Toolkit ist ein empfehlenswerter Leitfaden, der alle in einer Ausschreibung zu verhandelnden Elemente abdeckt (einschließlich der Bewertung von Fluggesellschaften für verantwortungsvolles Reisen).
5. Helfen Sie den Reisenden, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Vergewissern Sie sich, dass die Reisenden die Reiserichtlinien, den Inhalt und die Probleme des Airline-Programms verstehen. Das Ziel ist es, sie zu ermutigen, Ihren Aktionsplan zu unterstützen, was letztendlich der Umwelt, dem Wohlbefinden der Reisenden und dem Unternehmen zugute kommt. Senken Sie die Kosten durch eine bessere Auswahl der Anbieter oder durch eine Reduzierung der gesamten Reisenachfrage. Eine angepasste digitale Kommunikationsstrategie wird Ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen. Nutzen Sie gezielte Banner und Nachrichten in Ihrem Buchungstool, um den Reisenden zum Zeitpunkt der Buchung relevante Informationen zu geben. Dies ist der entscheidende Moment, um Ihre Reisenden zu beeinflussen.