Das schnelle Wachstum von De Nora erfordert ein konsolidiertes Geschäftsreiseprogramm, das gleichzeitig den lokalen Bedürfnissen gerecht wird
Das italienische multinationale Unternehmen De Nora hat BCD Travel als TMC ausgewählt, um seine globalen Buchungsprozesse zu rationalisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Reisemanagement zu verbessern. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, die fortschrittliche Technologie und das Branchenwissen von BCD Travel zu nutzen, um die Reiseabläufe zu optimieren, die Kosten zu senken und den Mitarbeitern weltweit ein reibungsloses Reiseerlebnis zu ermöglichen.
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Die internationale Expansion von
De Nora machte die Verwaltung von Geschäftsreisen deutlich komplexer und erforderte eine Rationalisierung des Programms durch BCD.
Ansatz
Der multinationale Program Manager von BCD führte eine detaillierte Analyse des Geschäftsreiseprogramms von De Nora durch und förderte die Kommunikation und Zusammenarbeit, um Probleme wie Buchungen außerhalb der Reiserichtlinie zu lösen.
Ergebnisse
- Die Buchungen über BCD stiegen innerhalb eines Jahres um über
20 %. - Alle De Nora-Standorte in 10 verschiedenen Ländern weltweit arbeiten mit einem lokalen BCD-Business Travel Center zusammen, das vom multinationalen Program Manager koordiniert wird.
De Nora ist ein italienisches multinationales Unternehmen, das sich auf Elektrochemie spezialisiert hat und führend bei nachhaltigen Technologien für eine grüne Wirtschaft ist. De Nora hat 24 Betriebsstätten in 10 Ländern und fünf Forschungs- und Entwicklungszentren in Italien, den Vereinigten Staaten und Japan. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Mailand, Italien, und erzielt einen Jahresumsatz von 856 Millionen Euro.
BCD Travel betreut De Nora in Italien bereits seit vielen Jahren. Die Niederlassungen von De Nora in anderen Ländern arbeiteten mit verschiedenen lokalen Reiseagenturen zusammen. Das jüngste Wachstum und die Expansion von De Nora erforderten ein effizientes, konsolidiertes Reiseprogramm. BCD wurde gebeten, sich dieser Herausforderung zu stellen und maßgeschneiderte Lösungen für De Nora weltweit anzubieten.
Herausforderung
Durch die internationale Expansion von De Nora wurde die Verwaltung von Geschäftsreisen erheblich komplexer. Es reichte nicht mehr aus, sich nur auf lokale Reisebüros zu verlassen. Es wurde unabdingbar, ein Travel Management Unternehmen (TMC) zu engagieren, das in der Lage ist, strategisch zu agieren und die Geschäftsreisen an allen De Nora-Standorten weltweit zu koordinieren. Das Hauptziel bestand darin, durch Datenaggregation und standardisierte Buchungsprozesse die vollständige Kontrolle über die Ausgaben weltweit zu gewährleisten, die Position von De Nora bei Verhandlungen mit Suppliern zu stärken und die Sicherheit der Mitarbeiter auf ihren Reisen zu gewährleisten.
Ansatz
BCD wählte einen strategischen Ansatz, um die Herausforderungen von De Nora zu bewältigen. Die multinationale Program Managerin Amanda Tassin führte eine detaillierte Analyse der Ausgabendaten und Reisemuster von De Nora weltweit durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und eine Strategie für das Reisemanagement des Unternehmens zu entwickeln. Die multinationale Program Managerin spielte eine entscheidende Rolle bei der Organisation der monatlichen Treffen zwischen dem globalen Reisekoordinator von De Nora, den lokalen Verantwortlichen für Reisen der verschiedenen De Nora-Standorte und den verschiedenen BCD-Büros weltweit. Diese Treffen förderten eine effektive Zusammenarbeit und ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen auf globaler Ebene und in den einzelnen Märkten. Da BCD die Bedeutung lokaler Unterstützung erkannt hat, wurden die einzelnen De Nora-Niederlassungen mit den entsprechenden BCD-Büros verbunden, um den Reisenden den Zugang zu lokalen Travel Agents zu ermöglichen.
Durch konsequente Kommunikation und echte Zusammenarbeit zwischen BCD und De Nora konnten die Teams herausfinden, warum die Reisenden außerhalb der Richtlinien buchten, und sich damit auseinandersetzen. Sie arbeiteten zusammen, um Vertrauen zu gewinnen und die Einhaltung der Richtlinien zu verbessern.
Ergebnisse
Die Buchungen über BCD stiegen innerhalb eines Jahres um mehr als 20 %, was deutlich zeigt, dass die Zahl der Reisenden, die außerhalb des Geschäftsrprogramms über lokale Agenturen oder Online-Websites buchen, deutlich zurückgegangen ist. Diese Daten unterstreichen den Erfolg des strategischen Ansatzes von BCD bei der Gewährleistung eines kontrollierteren und effizienteren Managements der weltweiten Geschäftsreisen von De Nora.
Heute arbeiten alle 24 De Nora-Standorte in 10 verschiedenen Ländern weltweit mit einem lokalen BCD-Business Travel Center zusammen, das vom multinationalen Program Manager koordiniert wird, um Geschäftsreisebuchungen unter Einhaltung zentraler Standards und lokaler Anforderungen zu verwalten. BCD Italy ist Teil von BCD Travel, einem führenden TMC, das Kunden in über 170 Ländern betreut und in mehr als 100 Märkten weltweit tätig ist. Dies ermöglicht einheitliche Tools und Standards für das Geschäftsreisemanagement und die Zentralisierung von Daten.
Die nächsten Schritte
Nach dem anfänglichen Erfolg bei der globalen Konsolidierung von Geschäftsreisen sind BCD und De Nora bereit, sich neuen Herausforderungen zu stellen, um das Geschäftsreiseprogramm von De Nora weiter zu verbessern:
- Online-Buchungstool: In den Ländern, in denen ein Selbstbuchungstool benötigt wird, wird BCD eine globale Online-Buchungsplattform implementieren und sie an die Anforderungen der einzelnen Märkte anpassen. Dies wird den Mitarbeitern eine effiziente und benutzerfreundliche Buchungslösung bieten und De Nora dabei helfen, die Einhaltung von Richtlinien, Einsparungen und die Sicherheit der Reisenden zu fördern.
- TripSource Hotel: BCD wird seine TripSource-Hotelinhalte integrieren und damit den Mitarbeitern von De Nora eine größere Auswahl an Hotels mit Zugang zu ihren bevorzugten Hotels bieten, einschließlich Hotelbuchungsaggregatoren von Drittanbietern wie Booking.com, Expedia und anderen. Dies gewährleistet Flexibilität und Komfort für die Reisenden von De Nora. Die Reisenden sparen Zeit, und De Nora spart Geld.
- Risikomanagement für Reisen: BCD wird den BCD Marketplace-Partner International SOS integrieren, der auf internationales Gesundheits- und Sicherheitsrisikomanagement spezialisiert ist. Seine Technologie arbeitet nahtlos mit den Lösungen von BCD zusammen und gewährleistet ein einheitliches Sicherheitsniveau zum Schutz der Mitarbeiter von De Nora in aller Welt.
Das Vertrauen und die starke Partnerschaft mit BCD bilden eine solide Grundlage für zukünftige Erfolge. Die Entscheidung für einen globalen TMC mit einer starken Präsenz in Italien hat sich als die von uns bevorzugte Lösung für die erfolgreiche Verwaltung unseres Reiseprogramms erwiesen.
Anna Cobianchi
Globale Reisekoordinatorin bei De Nora
Diese Partnerschaft zeigt, wie wichtig ein effizientes Geschäftsreisemanagement ist, wenn Unternehmen international expandieren. Gemeinsam haben wir die Herausforderungen gemeistert und durch einen kollaborativen, kundenorientierten und ergebnisorientierten Ansatz die Grundlage für zukünftige Erfolge gelegt.
Amanda Tassin
Multinational Program Manager bei BCD Travel