Im Oktober 2023 traf sich Lydie Lambert von der BCD-Abteilung Marketing & Kommunikation mit Frédéric Jousseau, Leiter der Abteilung Allgemeine Dienste & Gruppenreisen bei Sodiaal. Frédéric beschreibt seine Beziehung zu BCD Travel. Für Frédéric geht es vor allem um Vertrauen, Reaktionsfähigkeit und Professionalität.
Video-Abschrift:
Lydie Lambert (BCD Travel): Hallo Frédéric, vielen Dank, dass Sie uns heute in Ihrem Büro in Paris empfangen haben. Ich bin Lydie Lambert, vom Marketing bei BCD Travel.
Fréderic Jousseau (Sodiaal): Hallo Lydie, ich bin Frédéric Jousseau, Head of Services und Group Travel Manager bei Sodiaal. Und herzlich willkommen!
Lambert: Heute möchte ich Sie bitten, über Ihre Erfahrungen mit BCD Travel als Kunde zu berichten.
Jousseau: Es war ein Vergnügen, mit BCD Travel zusammenzuarbeiten, insbesondere was die Geschäftsbeziehungen und die Beziehungen zu den Reisebüros betrifft. BCD ist immer bestrebt, seinen Service zu verbessern und auch neue Dienstleistungen anzubieten. Und das ist wichtig für uns.
Lambert: Fantastisch! Haben Sie ein Beispiel im Kopf, wie wir Ihren Reisenden helfen konnten oder wie wir Ihnen in Bezug auf den Service geholfen haben?
Jousseau: BCD Travel hat uns geholfen, unsere Reiserichtlinien zu entwickeln und zu verbessern und unseren Service für unsere Reisenden zu verbessern.
Lambert: In drei Worten: Warum BCD?
Jousseau: Für uns geht es bei BCD vor allem um Vertrauen, Reaktionsfähigkeit und die Professionalität der Agenten.