BCD TV-Moderator Chad Lemon spricht mit dem Branchenexperten und langjährigen GBTA-Teilnehmer Jorge Cruz, Executive Vice President of Global Sales & Marketing bei BCD. Im Laufe seiner Karriere hat Jorge Cruz eine komplette Entwicklung in der Geschäftsreisebranche miterlebt.
Die Verbesserung des Reiseerlebnisses und die stärkere Konzentration auf Technologie waren zwei der wichtigsten Faktoren für den Wandel.