Lección 1: las tarifas negociadas para empresas no son tan competitivas como deberían.
Según los resultados de 150 clientes de BCD, cuando se comparan con la mejor tarifa negociada disponible (BAR), sólo se ofrecen descuentos del 20 % o más en un tercio de las ocasiones (34 %). Los descuentos del 15 % se ofrecen sólo con un poco más de frecuencia, el 36 % de las veces. Los descuentos del 10 % o más se ofrecen el 50 % de las veces. Esto significa que la mitad de las veces, el programa de viajes consigue ahorrar más o menos lo mismo que quien llega directamente a un hotel a reservar una habitación.
Lección 2: los descuentos negociados no siempre son los más baratos del mercado.
Para los clientes de BCD que examinamos, las tarifas negociadas no eran las más baratas el 23 % de las veces. En el 28 % de los casos, la tarifa negociada no estaba ni siquiera disponible. Los programas preferentes deben vigilarse de cerca para detectar discrepancias antes de la siguiente ronda de contratación.
Lección 3: reservar hoteles con antelación no siempre ahorra dinero.
¿Está dando a sus viajeros la orientación adecuada cuando se trata de reservar con antelación? Puede que no. Entre los clientes, las reservas de última hora fueron un 13 % más baratas que las realizadas con tres semanas de antelación. Más de una cuarta parte de las reservas realizadas en nuestros sistemas por el grupo se produjeron con tres días de antelación a la llegada al hotel, y sólo alrededor del 5,1% se cancelaron a través de dichos sistemas. Con su program manager, reexamine el papel de las tarifas prepagadas y no reembolsables en su programa. Identifique los casos en los que reservar más cerca del inicio de la estadía podría ofrecer ahorros significativos. Considere la posibilidad de ofrecer tarifas restringidas a los viajeros, y enséñeles cuándo y cómo usarlas correctamente.
Lección 4: los programas de fidelización de hoteles son estupendos, pero los viajeros no se benefician realmente de ellos.
El 92 % de los viajeros estudiados reservaron 24 noches o menos al año. Esta cifra no suele ser suficiente para obtener ventajas o estatus. Mediante su propio análisis, quizá descubra que puede dar menos importancia a los programas de fidelización como factor en el proceso de selección de hoteles. Es mejor asegurarse de ofrecer a los viajeros la combinación adecuada de contenido hotelero para conseguir la mejor oferta global.
Si es cliente de BCD, póngase en contacto con su program manager para obtener más detalles. ¿Todavía no es cliente? Contáctenos.
Los programas modernos de hoteles
requieren enfoques modernos
Con Stay by BCD Travel®, dejamos de lado los enfoques tradicionales para potenciar el ahorro al contratar hoteles. Descubra las estrategias innovadoras que ofrecemos para reducir los gastos en sus estadías, mediante tácticas sofisticadas para gestionar los gastos y el compromiso de sus viajeros.
