Safran, una empresa del sector aeroespacial y de defensa, con sede en Francia y clientes en todo el mundo, los cuales atiende mediante sus 13 filiales, usaba una hoja de cálculo para hacer seguimiento a las reservas de viajes a países de alto riesgo. El proceso de captura y gestión de datos era manual e implicaba:
- Capturar y registrar el paradero de los viajeros
- Brindar a los viajeros información de seguridad oportuna y pertinente sobre su destino
- Almacenar las direcciones de correo electrónico de los viajeros (no del organizador ni del asistente del viajero) para garantizar la comunicación
El proceso de Safran era difícil de manejar y estaba sujeto a vulnerabilidades derivadas de errores humanos. Así que implementamos Trip Authorizer, nuestra solución automatizada de aprobación de viajes, para realizar el seguimiento y prestar asistencia a todos los viajeros con mayor precisión y eficacia, así como para ayudar a la empresa a cumplir la legislación francesa y su deber de cuidado.
Autorización de viajes de BCD Travel
Basada en la plataforma tecnológica propia de BCD, nuestra solución para la autorización de viajes es:
- Configurable según las políticas, normas y vías de aprobación del cliente
- Multicanal para reservas en línea y fuera de línea
- Automatizada para filtrar, marcar y notificar a los aprobadores (y a los viajeros) en tiempo real, a través de múltiples dispositivos
Brinda opciones personalizadas específicas para el programa de seguridad de Safran y ayuda a los gestores de riesgos a tomar decisiones informadas y a actuar con rapidez. Ahora, el equipo de seguridad de Safran trabaja con un proceso estándar y puede identificar rápidamente los viajes peligrosos para maximizar la seguridad de sus viajeros antes de que comience el viaje. En las reservas a países definidos como de riesgo medio o alto, según los estándares de Safran, Trip Authorizer aplica automáticamente un proceso acordado previamente para prohibir acciones inseguras.
Respuesta de riesgo medio: si un gerente de seguridad de una filial recibe una alerta de que un empleado planea viajar a un destino de riesgo medio, Trip Authorizer sólo aceptará reservas de hotel en propiedades aprobadas en el país. La herramienta también bloquea el alquiler de coches en países donde se ha comprobado que el alquiler no es seguro.
Respuesta de riesgo alto o extremo: las reservas a destinos de riesgo alto o extremo, incluidos los lugares donde se requiere escolta armada, se bloquean hasta que el empleado reciba formación y conozca los riesgos del país.
Dado que los niveles de riesgo de los países pueden evolucionar rápidamente según la situación, por ejemplo, guerra, terrorismo o disturbios políticos, el equipo de seguridad de Safran revisa periódicamente los riesgos para adaptar el proceso de autorización de viajes. Pueden adaptar fácilmente su proceso de aprobación en respuesta a los riesgos cambiantes.
HISTORIA DE ÉXITO
La solución de aprobación de viajes de BCD para Mondelēz International ayuda a garantizar que los viajeros lleguen a sus destinos a tiempo.
