Las opciones de pago directo de BCD ponen los viajes al alcance de pacientes y cuidadores
Los tiquetes de avión, desplazamientos por tierra y alojamientos en hoteles durante los viajes con destino a ensayos clínicos pueden ascender rápidamente a cientos de dólares. Si a estos se añaden varios desplazamientos durante el proceso del ensayo se puede entender fácilmente por qué para muchos pacientes y familiares está fuera del alcance afrontar dichos gastos. Aliarse con BCD Travel permite a las organizaciones patrocinadoras aprovechar las relaciones con los proveedores. El Centro de Excelencia de Ciencias de la Vida (Life Sciences Center of Excellence, LSCOE), de BCD, tiene relaciones y procesos establecidos, desde hace mucho tiempo, que permiten el pago directo y eliminan la carga financiera del tiquete y el hotel del paciente. BCD también ofrece soluciones ágiles de reembolso al paciente.
Soluciones centradas en el paciente
Poner la voz y las necesidades del paciente en primer lugar ya no es un beneficio que simplemente se desea. El equipo del LSCOE, de BCD, cree que un programa centrado en el paciente debe ir más allá de los datos y el diseño, para abordar las necesidades insatisfechas del paciente como persona.
Eliminar el miedo a lo desconocido mediante la participación compasiva
La implicación del paciente va mucho más allá de la logística. Si los pacientes no saben cómo acceder a la información del ensayo clínico o cómo desenvolverse en procesos complicados, es poco probable que se comprometan a participar. Al ofrecer campañas de participación del paciente individualizadas y sofisticadas, los expertos de BCD utilizan el mensaje adecuado para el canal adecuado, adaptándose a los conocimientos en temas de salud y a los estilos de comunicación.
Además, los Gestores de Participación de Pacientes (Patient Engagement Managers, PEM) ofrecen apoyo de alto nivel y actúan como único punto de contacto para los pacientes que viajan. Los PEM deben tener experiencia en asistencia en salud o cuidado de pacientes. Ellos aplican sus conocimientos y formación de forma intuitiva y empática, para anticiparse a las necesidades del cliente y personalizar soluciones centradas en el bienestar del paciente. Para mayor tranquilidad, el compromiso con el paciente va mucho más allá de la reservación: el PEM mantiene un contacto regular con él a lo largo del viaje, para atender necesidades de viaje, logística y pagos. Alternativamente, los PEM se coordinan con el personal designado por el cliente, como los asistentes de los pacientes, para aprovechar las tecnologías integradas en una experiencia integral y fluida.
El Centro de Excelencia de Ciencias de la Vida, de BCD, estableció soluciones premiadas y reconocidas que pueden ayudar a su organización a aumentar la participación en ensayos clínicos y mejorar la experiencia del paciente.
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