Chad Lemon y Miriam Moscovici, copresentadores del podcast, se unen a Christine Connolley, Senior Manager, Global Crisis Management de BCD, y a Patrick Pickens, Vice President, Global Sales. Christine es también consultora de gestión de riesgos de viaje en Advito, nuestra rama de consultoría. También, es integrante del Comité de Riesgos de la Global Business Travel Association (GBTA), y miembro con derecho a voto del Grupo de Asesoramiento Técnico sobre Gestión de Riesgos de la ISO, que convoca y redacta normas ISO como la ISO 31030, sobre gestión de riesgos.
En su función de ventas globales, Patrick interactúa con gestores de viajes corporativos sobre diversos temas, desde la sostenibilidad hasta la accesibilidad a grupos minoritarios como la comunidad LGBTQIA+. Estas conversaciones «son importantes para asegurarse de que no sólo se atiende a determinados viajeros sino a todos los viajeros, y se crea un entorno realmente integrador para todos ellos», afirma.
«Y, en segundo lugar, es algo muy personal para mí. Pertenezco a la comunidad LGBTQIA+ y, cuando viajo, pienso en muchas cosas que los gestores de viajes corporativos probablemente no sepan que pienso. Y sé que las preguntas que me hago también se las hacen otros miembros de la comunidad», afirma Patrick.
Puntos clave
Seguridad y cultura corporativa de apoyo
Christine y Patrick compartieron sus opiniones y experiencias personales, destacando la importancia de una cultura corporativa solidaria. Desde entender las leyes locales y los matices culturales hasta la necesidad de formar muy bien a todos los empleados, la conversación subraya que la seguridad y la inclusión deben formar parte integral de cualquier programa de viajes corporativos. Además, Patrick resaltó que los mejores empleados son quienes se sienten auténticos y cómodos en su propia piel, lo que convierte la inclusión no sólo en una obligación moral sino en un imperativo empresarial.
Utilizar la tecnología y los recursos para viajar mejor
El episodio también destacó el papel de la tecnología y los recursos disponibles para apoyar a los viajeros LGBTQIA+. Christine y Patrick hablaron de varias herramientas y servicios, como los proveedores de asistencia de terceros y los mapas de diversidad, equidad e inclusión de Advito. Estos recursos proporcionan información y apoyo cruciales, permitiendo a los viajeros prepararse adecuadamente para viajes a lugares potencialmente inseguros. El debate llamó la atención sobre la importancia de estar informado y tener acceso a apoyo a la medida para navegar con seguridad por las complejidades de los viajes internacionales.
La importancia del compañerismo
Una cultura corporativa integradora es fundamental para apoyar a todos los empleados, incluidos los viajeros LGBTQIA+. Tanto Christine como Patrick destacaron el papel de los aliados en la creación de un entorno de apoyo. Desde evitar conversaciones potencialmente perjudiciales en lugares inseguros hasta comprender el contexto cultural más amplio, los aliados desempeñan un papel vital a la hora de garantizar la seguridad y la comodidad de sus compañeros. Además, se introduce el concepto de deber de lealtad, por el que se anima a los empleados a actuar de forma responsable y a tomar decisiones informadas mientras viajan, haciendo aún más hincapié en la responsabilidad compartida en materia de seguridad.
La naturaleza dinámica de las políticas de viajes de empresa
También en este episodio, Miriam Moscovici presentó una nueva investigación de su equipo sobre las políticas de viajes corporativos, y destacó su fluidez y capacidad de respuesta a los acontecimientos actuales y a los cambios del sector. Esta investigación indica que la mayoría de los programas de viajes corporativos revisaron sus políticas en los últimos 18 meses, y tienen previsto hacerlas evolucionar aún más. Es crucial comprender qué se incluye en estas políticas y qué desean los viajeros de negocios, como aumento de categoría de clase y opciones de primera clase.
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