El poder de las conexiones: las generaciones en el trabajo

El Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) de BCD organizó una celebración en toda la empresa con motivo de la Semana Intergeneracional Mundial 2024. Esta campaña mundial anual, que se celebra del 24 al 30 de abril, anima a la gente a adoptar prácticas y relaciones intergeneracionales. Es importante para las grandes empresas como la nuestra porque la diversidad de las plantillas mundiales contribuye a crear culturas empresariales dinámicas, integradoras y sostenibles. Para mostrar cómo es esto en BCD, hablamos con dos empleados de distintas generaciones pero con funciones similares. Nos dieron sus perspectivas sobre la pertenencia, lo que más valoran y sus experiencias en BCD.

Generaciones trabajando juntas

Conozca a Dharshika Johnson, Team Leader en Sri Lanka, y a Richard Thomas, Operations Supervisor en Reino Unido. Dharshika se unió a BCD en 2019. Trabaja en un grupo que supervisa alrededor de 390 agentes multinacionales en cuatro idiomas y ocho países. Richard lleva en BCD desde 2016, y ayuda a dirigir un equipo de 173 agentes multinacionales que hablan cuatro idiomas en siete países.

Como persona, ¿qué significa para usted pertenecer a la plantilla de empleados?

Richard: paso la mitad del día despierto en el trabajo durante la semana, así que para mí es importante sentir que pertenezco a algo. Mi equipo es grande y diverso. Tengo algunos compañeros en la oficina, pero la mayoría trabaja desde casa. El sentimiento de pertenencia es reconfortante, de apoyo, como el de una gran familia. Todos establecemos conexiones en nuestras interacciones, ya que somos seres sociales.

Dharshika: como persona, me siento valorada al establecer vínculos positivos con los demás y al poder aportar mi verdadero yo al trabajo.

¿Dónde buscaría apoyo, experiencia y orientación en su trabajo diario?

Richard: tengo una gran red de apoyo en mi trabajo. Mi jefe siempre está ahí para apoyarme y ayudarme a encontrar soluciones, con el respaldo de todo el equipo directivo. Me acompañan nueve compañeros con conocimientos especializados en áreas muy diferentes. También, tengo agentes con conocimientos detallados de países y proveedores. Cuando lo necesito, puedo recurrir a otros departamentos:  People and Culture, Supplier Relations, IT y muchos más. Para mí, se trata de pedir la ayuda adecuada a la persona adecuada.

Dharshika: jefes de operaciones, tanto de mi departamento como de otros, y colegas de toda la organización con funciones similares a las mías.

¿Qué cualidades observa cuando personas de distintas edades trabajan en la misma función?

Richard: he visto que personas de diferentes edades pueden aportar profundidad de conocimientos y experiencia vital al trabajo en equipo. Creo que hay un cierto nivel de respeto hacia los miembros más mayores del equipo, cuando se trata de áreas en las que la experiencia vital es la habilidad clave. En cuanto a conocimientos y habilidades, creo que nos inclinamos por quien tiene más conocimientos en ese ámbito. Puede llevar un tiempo construir una dinámica saludable dentro de cualquier grupo de compañeros. Ser el líder del grupo es un papel que debe rotar y, en mi opinión, la edad es sólo una de las piezas que entran en juego.

Dharshika: existen numerosas características: forma de pensar, lenguaje corporal, estilo de trabajo, nivel de conocimiento del trabajo, compromiso y comportamiento.

Comparta algunos de sus valores más importantes en el trabajo y en la vida.

Richard: para mí, los valores más importantes son honestidad, franqueza, integridad, lealtad y fiabilidad. Esta frase es clave para mí: «Di lo que quieres decir y piensa lo que dices».

Dharshika: trabajo en equipo; liderazgo; flexibilidad; respeto, y ganas de aprender y desarrollarse.

¿En qué medida le satisface que se tengan en cuenta sus opiniones y sugerencias?

Richard: cuando debatimos un nuevo proceso, o un cambio en un proceso existente, todos tenemos la oportunidad de opinar y hacer sugerencias. Mantenemos un sano nivel de debate dentro del equipo y llegamos a un consenso. Sé que mis ideas se toman en serio y se tienen en cuenta, ya que algunas de ellas se han puesto en práctica como proceso de equipo.

Dharshika: estoy contenta con la forma en que nuestros directivos tratan por igual a los miembros del equipo cuando se trata de opiniones y sugerencias.

¿Ha sentido que su edad ha afectado la actitud de alguien hacia usted en el trabajo?

Richard : creo que es muy difícil atribuir a la edad la motivación de las acciones de alguien. Hace mucho tiempo que no disminuyo la media de edad en un grupo. Si lo ha hecho, ha sido a nivel inconsciente.

Dharshika: ¡para nada! Todo depende de lo bien que nos entendamos y mantengamos relaciones positivas dentro del equipo.

Los beneficios de la colaboración intergeneracional

Los beneficios de la colaboración intergeneracional ya son evidentes en la gran plantilla global de BCD. Nuestros más de 15.000 empleados representan a cinco generaciones, desde los más jóvenes (gen Z) hasta los más veteranos (tradicionalistas). Las investigaciones demuestran que adoptar la diversidad intergeneracional influye positivamente en los lugares de trabajo y en la sociedad en general. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados, independientemente de su edad, es más probable que estén motivados, sean productivos y se comprometan con la misión de la empresa. Por tanto, fomentar una cultura de inclusión y respeto mutuo:

• Mitiga los prejuicios relacionados con la edad
• Reduce las tasas de rotación
• Cultiva una variedad de talentos que refleja la demografía de las comunidades en las que vivimos y hacemos negocios

Al aprovechar los puntos fuertes y las ideas únicas de cada generación impulsamos la innovación, resolvemos problemas complejos con mayor eficacia y nos mantenemos a la vanguardia en mercados que evolucionan rápidamente.

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