Por Christine Connolley, Senior Program Manager, Global Crisis Management, BCD Travel
Al hablar de gestión de riesgos en los viajes, el concepto de riesgo de perfil individual se refiere al conjunto único de factores y características asociados a un viajero específico, los cuales podrían afectar a su seguridad y bienestar durante un viaje. ¿Sabe si su organización tiene en cuenta actualmente el riesgo basado en el perfil individual para los viajes de negocios? Esto puede implicar organizar planes de viaje especializados para la alta dirección de su empresa, como hoteles preseleccionados, transporte terrestre y escolta. Éste es sólo un ejemplo de las medidas que pueden tomarse en función del perfil de riesgo de una persona. Reconoce el mayor riesgo asociado a sus cargos y perfiles personales, y aplica medidas para mitigar estos riesgos.
Tradicionalmente, la gestión de riesgos se ha centrado en los riesgos asociados al destino (zonas de guerra o entornos hostiles, por ejemplo). Sin embargo, es momento de cambiar el punto de vista e incluir evaluaciones de riesgos individuales, y no sólo para la alta dirección. Estos son otros escenarios que implican un riesgo elevado, si nos basamos en el perfil individual:
- Un empleado que viaja a Israel con pasaporte iraní
- Un ciudadano chino que viaja a determinados países africanos
- Un empleado en silla de ruedas que viaja a una zona sin infraestructura de apoyo a la movilidad
- Un empleado LGBTQIA+ que viaje a Uganda
- Un ciudadano español que conduce un auto de alquiler por las montañas nevadas de Canadá
Tres formas de integrar la seguridad en el programa de viajes
Aunque no todas las organizaciones disponen de los recursos necesarios para revisar los perfiles individuales de cada viaje, los grupos de interés en el programa de viajes pueden tomar estas medidas para tener claros los aspectos relacionados con la seguridad en cada frente del programa:
- Crear una cultura organizacional de la seguridad: establezca una cultura en la que la seguridad esté presente en todos los aspectos de su programa de viajes. Asegúrese de que sus empleados se sienten vistos y respetados, y de que la confidencialidad y la discreción son esenciales. Cuando los empleados confían en que sus preocupaciones se tratarán con cuidado, es más probable que compartan cuestiones relacionadas con la seguridad y el riesgo
- Permita a los empleados el negarse a viajar: reconozca que no siempre sabe qué factores pueden afectar al nivel de riesgo de un empleado. Pueden ser homosexuales pero no ser abiertos en el trabajo, o estar en embarazo y no querer compartir esa información. Es crucial dar a las personas la opción de negarse a viajar si no se sienten cómodos o si hay problemas de seguridad. Deben poder tomar esta decisión sin dar explicaciones
- Brinde información y apoyo accesibles: facilite a los empleados el acceso a la información que pueda ser relevante para mantener su seguridad en los viajes de negocios. Esto incluye formación, información sobre destinos y apoyo de cualquier proveedor de asistencia externo
Programar una evaluación del programa de seguridad del viajero
Nada es más importante para una organización que sus empleados. Mantener a las personas seguras en el trabajo y cuando viajan puede parecer desalentador. Pero una evaluación del programa de seguridad del viajero puede ayudarle a averiguar cómo hacerlo, protegiendo al mismo tiempo los activos, la reputación y la continuidad de la actividad de la empresa. Desarrollada por Advito, nuestra rama de consultoría, la evaluación ajusta el programa de riesgos en los viajes de su organización a las directrices de la norma ISO 31030. La evaluación arroja información sobre la situación actual de su programa. Está totalmente personalizada y tiene en cuenta el flujo y la estructura de su organización; los riesgos específicos asociados a la misma, y a su sector, y la cultura corporativa de su empresa.
Para solicitar una evaluación y obtener asesoría sobre estrategias de gestión de riesgos en los viajes, los clientes de BCD pueden ponerse en contacto con su program manager o diligenciar el formulario que encontrarán al hacer clic en el botón que aparece a continuación.
¿No es cliente de BCD? Contáctenos.
