La contratación de hoteles puede parecer desalentadora, pero no tiene por qué serlo. La clave del éxito está en la preparación. Tener una visión clara de los resultados pasados del programa, y establecer objetivos futuros desde el principio, significa que puede lograr más ahorros y encontrar establecimientos adecuados al perfil de su programa. Prepararse para contratar empieza por comprender: condiciones del mercado, motivaciones internas para viajar y necesidades específicas de los grupos de interés. Para perfeccionar sus conocimientos, analice estos tres aspectos:
- Rendimiento histórico: profundice en sus datos para conocer el rendimiento de sus hoteles preferidos a lo largo del tiempo. ¿Con qué frecuencia obtiene realmente la tarifa negociada o una mejor? ¿Está la tarifa siempre disponible para sus viajeros? ¿Hay propiedades extremadamente caras en sus listados? ¿Los viajeros se sienten confundidos y toman decisiones que podrían ir en detrimento de los objetivos de la empresa?
- Opinión de los viajeros: ¿Refleja la combinación de propiedades las preferencias de los viajeros y sus opiniones? ¿Se espera de ellos que sigan reservando propiedades que en el pasado dieron malos resultados?
- Sostenibilidad: ¿Existen factores clave de sostenibilidad en la selección de hoteles?
En años anteriores, la selección de hoteles podía parecer un proceso establecido que consistía en marcar repetidamente las mismas casillas y esperar lo mejor. Los equipos de viajes y grupos de interés pueden cambiar las cosas si conocen mejor los puntos fuertes y las oportunidades del programa; cuestionan las tarifas históricas con malos resultados, y rechazan las que no contribuyen al éxito del mismo, así como a las experiencias de los viajeros y a los objetivos de la empresa.
Para más información sobre las soluciones hoteleras de BCD, y su innovador enfoque de la contratación, consulte Stay by BCD Travel.
Profundizar en los datos: lecciones inesperadas de la analítica hotelera
Muchos de los enfoques que se aplican desde hace tiempo en los programas de gestión hotelera no están respaldados ni demostrados por los datos. Por ejemplo, ¿evita las tarifas hoteleras no reembolsables y sin restricciones en su programa para ahorrar costos? ¿Y si le dijéramos que tal vez no sea necesario porque sólo se cancela el 5% de las reservas de hotel? Piense en lo que eso podría significar para su programa.
Es buen momento para determinar qué funciona y qué no. Pero antes, hay más cosas que debe saber.
PROFUNDICE EN LOS DATOS
