Por Vivien Miranda, Vice President – Marine, Asia Pacific, BCD Travel
¿Qué son los viajes marítimos? Investigar el tema en Internet o a través de ChatGPT no ofrece exactamente una imagen completa. Google define el transporte marítimo como «el transporte de pasajeros o mercancías por vías navegables». ChatGPT explica que viajes de tripulación suele referirse al transporte de un grupo de personas que trabajan juntas, a menudo en un proyecto o tarea común. El poder de la IA lo hace un poco mejor que Google, pero ambos pierden el detalle.
Como crecí en una familia de marineros y empecé mi carrera como planificador de tripulaciones, pasé la última década en el sector de los viajes marítimos familiarizándome bastante con el tema. En mi opinión, los viajes de tripulación también se denominan viajes de rotación, viajes marítimos, viajes de marineros y viajes en alta mar. Y sí, es el movimiento de personas hacia y desde lugares de trabajo remotos, pero estos lugares no son elegantes torres de oficinas de cristal. Son campamentos o minas en lugares lejanos de todo el mundo; plataformas petroleras y plataformas marinas, encaramadas en medio de los océanos, y barcos que transportan la carga que necesitamos para nuestras vidas. ¿Por qué los nombres? Dependen del lugar o la naturaleza del trabajo y de si el emplazamiento es fijo o móvil. Si esta respuesta le ha hecho rascarse la cabeza, siga leyendo.
Planear desplazamientos de tripulaciones a lugares fijos o estacionarios
Un campamento, una mina, una plataforma petrolera o una plataforma en alta mar (por remota y alejada que esté) es un lugar de trabajo fijo. En mi experiencia, el primer reto es encontrar el lugar en el mapa. Bromas aparte, para planificar el viaje se deben identificar: el aeropuerto funcional más cercano; los visados, en función de las nacionalidades de quienes conforman la tripulación; el tipo de trabajo, y las aerolíneas y los vuelos multisectoriales para llevar a la tripulación al lugar donde labora. Eso podría significar tomar un vuelo de larga distancia sentado en clase turista y, luego, hacer un viaje de uno o dos días en un tren sin temperatura controlada o por carreteras que no siempre están asfaltadas. Los trabajadores de plataformas petroleras en medio del mar también tendrían que viajar en helicóptero hasta el lugar de trabajo. Los viajes a estos lugares, aunque difíciles y complejos, son habituales para nuestros experimentados asesores de viajes. Mediante el uso de tarifas publicadas y/o tarifas especiales para el sector marítimo, con flexibilidad y franquicia de equipaje adicional, BCD consigue que el trabajo se haga realidad.
Gestionar viajes de tripulación a lugares en movimiento
Los barcos se consideran lugares en movimiento. Piense en cargueros, cruceros, pequeños buques alimentadores que navegan por el interior, remolcadores, barcazas, barcos de suministro y embarcaciones de apoyo.
Los buques de carga son como los Ubers de alta mar, que transportan todo tipo de mercancías por todo el mundo. Están en constante movimiento y pueden llegar a puerto durante unas horas antes de zarpar de nuevo. Algunos permanecen en el límite exterior del puerto durante más tiempo antes de trasladarse a su siguiente destino. Con estos buques, los horarios de navegación siempre cambian, y por cambiar no me refiero sólo a cambios de hora. Me refiero a que el puerto de escala puede cambiar. Un día, navegan hacia Filipinas. Horas más tarde, su rumbo cambia a Hong Kong, Japón u otro lugar.
Imagínese los conocimientos y la destreza que necesitan los equipos de viaje para gestionar complejidades de este tipo para la tripulación. Los sólidos sistemas de BCD recopilan y consolidan datos en información práctica para que planificadores de tripulaciones y gestores de viajes identifiquen patrones; influyan en el comportamiento de compra y de los viajeros; agilicen procesos, y permitan respuestas rápidas en caso de incidentes. Además de las tareas mencionadas anteriormente, los equipos de viajes de tripulaciones deben estar disponibles 24/7, siempre listos para apoyar a las tripulaciones en cualquier situación.
Con décadas de experiencia en gestión de viajes, BCD Travel destaca en viajes marítimos, porque entendemos la importancia de cada detalle. Cada paso construye puentes; conecta partes del negocio; une la logística de la tripulación y los viajes corporativos tradicionales, y ahorra tiempo, dinero y recursos. BCD conoce los pasos necesarios para navegar por la complejidad que rodea a los viajes de tripulación.
