En l’absence d’une stratégie de voyage officielle, les voyageurs d’affaires d’une célèbre chaîne de magasins discount réservaient leurs déplacements professionnels quand et où ils le souhaitaient. Pendant un certain temps, les voyageurs de l’entreprise, répartis dans 17 pays, ont travaillé avec des agences de voyage locales différentes, voire sans agence du tout, ce qui a entraîné une fragmentation des données relatives aux voyages. Cette désorganisation entraînait une augmentation des coûts et rendait difficile le suivi des déplacements des voyageurs.
En raison de sa croissance rapide et de son expansion sur d’autres marchés, l’entreprise avait un besoin urgent de consolider son programme de voyages. Après un processus d’appel d’offres auprès de plusieurs sociétés de gestion de voyages, elle a choisi BCD comme fournisseur unique de services de voyages d’affaires.
BCD consolide son programme de voyages pour réaliser des économies et améliorer l’expérience des voyageurs
Pour unifier les processus, BCD Travel a mis en place SAP Concur Travel intégré avec le contenu hôtelier TripSource®, afin que tous les marchés puissent accéder au même outil de réservation en ligne et aux mêmes offres hôtelières. Nous avons également introduit notre plateforme d’analyse DecisionSource®pour une meilleure compréhension des dépenses de voyage.
Grâce à Concur, TripSource et DecisionSource, le client dispose désormais d’un programme de voyage consolidé qui offre une vue centralisée des dépenses de voyage, permet de réaliser des économies, améliore le devoir de diligence et l’expérience du voyageur, tout en fournissant la technologie et l’assistance nécessaires pour répondre aux besoins de chacun.
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Les programmes hôteliers modernes appellent des approches modernes
L’industrie hôtelière évolue, mais les objectifs restent les mêmes pour les gestionnaires de voyages et d’achats – et les économies et le devoir de diligence sont en tête de liste.
Le problème, c’est qu’il est impossible de réaliser de nouvelles économies en utilisant les mêmes vieilles techniques. Et en fin de compte, vous ne pouvez pas garantir le devoir de diligence si les voyageurs n’utilisent pas votre programme hôtelier. Il est plus important que jamais de rendre vos canaux de réservation intuitifs. Il est temps d’adopter des approches nouvelles et modernes.
Êtes-vous prêt pour une nouvelle façon de générer des économies dans l’hôtellerie ?
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