GBTA Ladders est un programme de mentorat de la Global Business Travel Association conçu pour aider les participants à se développer dans le secteur des voyages et des réunions. Il s’agit d’une plateforme permettant aux leaders émergents du secteur des voyages d’affaires d’acquérir des connaissances, d’améliorer leurs compétences et de naviguer dans le paysage en constante évolution des voyages d’affaires. Chaque saison, les équipes Ladders, composées de quatre à six mentorés, d’un conseiller et d’un mentor, travaillent ensemble pour résoudre un problème lié à l’industrie du voyage d’affaires.
Regarder en dehors du secteur des voyages d’affaires pour favoriser le changement
Le thème de la saison 2022/2023 était « Regarder en dehors de l’industrie pour conduire le changement ». L’objectif était de découvrir les leçons, les processus et l’inspiration des industries en dehors du voyage.
« Des programmes tels que GBTA Ladders aident notre secteur à évoluer », a déclaré Ali Prejean Smith, directrice du marketing et de la communication chez BCD Travel. « Ladders encourage les participants à faire preuve de créativité, à aborder les sujets pertinents de l’industrie sous un nouvel angle et à réunir des parties de l’entreprise qui n’ont pas l’habitude de se rencontrer. Les professionnels qui suivent le programme bénéficient de conseils pratiques de la part de leaders de l’industrie, d’opportunités d’apprentissage dans tous les secteurs du voyage et d’un réseau étendu au niveau mondial. Prejean a été impliqué avec Ladders depuis 2014 en tant que mentor, conseiller des anciens, membre du sous-comité, et maintenant coprésident du programme.
Tag – You’re It avec Julie Stuckey, consultante en chef, Advito
Julie Stuckey, consultante en gestion chez Advito, a déclaré que le programme Ladders lui a permis de découvrir d’autres secteurs de l’industrie, l’a incitée à voir plus grand et a déjà eu un impact considérable sur le développement de sa carrière.
Selon le rapport 2023 du Surgeon General des États-Unis sur notre épidémie de solitude et d’isolement, nos relations avec les autres sont des facteurs essentiels et sous-estimés de la santé, de la sécurité, de la résilience et de la prospérité d’un individu. Le projet de l’équipe de Stuckey, « Tag – You’re It », est un concept d’application permettant aux voyageurs de se connecter, au sein de leurs réseaux sociaux, à des amis et à des collègues dans le monde entier, créant ainsi des voyages de plus grande valeur en mettant l’accent sur les relations humaines. Bien que souvent glorifiée, la vie d’un guerrier de la route peut être isolante. Les voyageurs qui sont souvent sur la route ont une vie sociale perturbée et des horaires personnels irréguliers, ce qui crée des frictions entre les voyageurs et un épuisement professionnel. Grâce à l’application, les voyageurs peuvent augmenter leur capital social depuis le creux de leur main.
« Je suis ravi de faire partie des quatre dernières présentations du sommet GBTA Ladders de cette année », a déclaré M. Stuckey. « C’est une occasion unique. Au cours des six ou sept derniers mois, notre équipe a consacré beaucoup de temps et d’efforts à ce projet. Nous avons appris les uns des autres, célébré des victoires, encouragé des coéquipiers qui traversaient des difficultés et, surtout, travaillé en équipe pour mettre au point un concept dont nous pensons qu’il peut transformer la vie de n’importe quel voyageur ».
TravelChange avec Anja Turner, vice-présidente du marketing et de la communication, BCD Travel
TravelChange est un concept d’arrondi intégré au niveau de la transaction de voyage d’affaires – permettant aux voyageurs et aux entreprises de faire des micro-dons en arrondissant les transactions vers le haut ou, dans le cas d’un remboursement de frais, vers le bas, afin d’appliquer ces dons à de grandes causes. L’idée n’est pas nouvelle, mais l’équipe de Ladders l’a rendue applicable à l’environnement des voyages d’affaires.
En bref : les transactions de voyage peuvent être arrondies à la hausse dans les outils de réservation en ligne (OBT) pour les dons de charité, mais aussi à la baisse au moment du paiement via la plateforme de remboursement des frais de l’organisation. Pourquoi TravelChange est-il si efficace ? Parce que la recherche a montré que, selon la psychologie du don , les gens sont plus enclins à faire des dons avec des demandes d’arrondi qu’avec des dons d’un montant fixe, même si le montant est identique.
« Mon équipe 2023 a un projet en cours qui est vraiment transformationnel. TravelChange a la capacité d’apporter des changements et je suis impatiente de savoir s’ils vont gagner », a déclaré Anja Turner, vice-présidente du marketing et de la communication chez BCD, et mentor cette année.
« Tout au long de ma carrière, j’ai eu d’excellents coachs professionnels et le fait d’être un mentor Ladders m’a permis de rendre la pareille. C’est un temps que j’investis volontiers en dehors des heures de travail. La camaraderie et le fait de voir les membres de l’équipe s’élever, faire des choses qu’ils ne pensaient pas pouvoir faire auparavant, sont les aspects que je préfère dans mon rôle de mentor des Ladders. Cette saison, j’ai une fois de plus appris que la confiance, la compréhension, la compassion et les liens d’amitié peuvent se former entre des étrangers, même dans le cadre d’un projet 100 % virtuel ».
Les participants au BCD pour le programme Ladders 2023 de la GBTA sont : Julie Dion, gestionnaire de programme national (mentorée) ; Louisa Kamer, directrice, fidélisation de la clientèle (mentorée) ; Malin Knutstedt, gestionnaire du marketing et des communications (mentorée) ; Lydie Lambert, gestionnaire principale, marketing et communications (mentorée) ; Jamie Meek, directrice, fidélisation de la clientèle (mentorée) ; Cathy Reidel, gestionnaire des voyages (mentorée) ; Julie Stuckey, conseillère en gestion (mentorée) ; Greg Sweeney, vice-président, ventes multinationales (mentorée) ; Sarah Whiting, directrice, conseil en solutions (mentorée) ; Kathy Bedell, vice-présidente principale (mentor) ; Anja Turner Schulz, vice-présidente, marketing et communications (mentor) ; Kristin Lynch, directrice du marketing (conseillère des anciens) ; Ross Paterson, directeur principal (conseiller des anciens/comité) ; Katherine Tomasi, directrice, ventes multinationales (comité des conseillers des anciens) ; Christina Reichelt, directrice principale, gestion des programmes (comité consultatif) ; et Ali Prejean Smith, directrice, marketing et communications (coprésidente du leadership).
Le sommet 2023 GBTA Ladders s’est tenu les 24 et 25 mai à la Nouvelle-Orléans. L’équipe gagnante, élue lors du sommet, fera sa présentation lors de la convention GBTA 2023, du 13 au 15 août, à Dallas. Le nom du gagnant sera annoncé le 15 juin, lors du prochain webinaire de développement professionnel GBTA Ladders.
BCD Travel est un sponsor Gold de GBTA Ladders 2023.
Pour plus d’informations sur la participation de BCD, veuillez contacterAli Prejean SmithDirectrice du marketing et de la communication chez BCD Travel et co-présidente de GBTA Ladders Leadership. Pour poser votre candidature pour GBTA Ladders 2024,renseignez-vous ici.
