Quel est votre parcours, Olivia ?
J’ai 20 ans d’expérience dans le domaine des voyages internationaux, du tourisme, de l’hôtellerie et de l’événementiel, où j’ai occupé diverses fonctions dans les domaines de la durabilité stratégique, de la communication, de la politique et de la recherche. Auparavant, j’étais directrice de Greenview, un cabinet de conseil et de recherche qui aide les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à élaborer des stratégies de durabilité environnementale, sociale et de gouvernance. Avant cela, j’ai passé une dizaine d’années à aider le Conseil mondial du voyage et du tourisme dans ses travaux en matière de politique, de stratégie et de durabilité.
J’ai commencé à travailler dans le domaine du développement durable grâce à ma passion pour les voyages. J’ai eu la chance de voyager souvent pendant mes études. J’ai pu constater les énormes avantages, mais aussi certains des défis, que le tourisme apportait aux personnes et aux lieux du monde entier. Au fil du temps, j’ai vu l’agenda évoluer des approches philanthropiques (RSE) à l’intégration de la durabilité dans la façon dont les entreprises de voyage font des affaires et dont les gens voyagent, à la fois pour les affaires et les loisirs. Le carbone est au premier plan en ce moment, mais nous ne pouvons pas nous concentrer uniquement sur le carbone – la préservation de la nature, la fourniture de moyens de subsistance durables et l’adoption de la diversité sont autant d’éléments essentiels pour lutter contre le changement climatique.
Pourquoi BCD et vous êtes-vous choisis l’un l’autre ?
Dès le début de mes discussions avec BCD, j’ai pu constater que le développement durable était délibérément intégré dans les plans de réussite de l’entreprise. C’était un signe fort que le partenariat était bien adapté. Il y avait des synergies évidentes entre mon expérience et l’engagement de BCD en faveur du développement durable dans toutes ses opérations, où qu’elles se déroulent.
L’équipe dirigeante a souligné la volonté de BCD d’améliorer ses pratiques en matière de développement durable. Nous avons beaucoup parlé du « prochain niveau ». En quelques mois, j’ai parlé à au moins 100 collègues de la façon dont les voyages d’affaires et le développement durable peuvent être combinés. Commencer un nouveau travail en rencontrant autant de personnes semble extrême, mais j’en suis sortie avec une vision plus précise de ce à quoi pourrait ressembler le « prochain niveau ».
À quoi cela ressemble-t-il ?
Le développement durable est au cœur de nombreuses conversations et demandes de clients et de prospects. Ce n’est pas le travail d’une seule personne. C’est un voyage que nous entreprenons tous ensemble avec nos différentes parties prenantes. Et la signification sera différente selon les personnes, en fonction de l’endroit où elles se trouvent dans leur parcours.
Au sens large, il s’agira de se concentrer sur les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). En ce qui concerne l’environnement, il s’agit de réduire les émissions de carbone, de diminuer les déchets, de prendre soin de la nature et de mettre en œuvre un plan pour atteindre nos objectifs validés et fondés sur la science. Sur le plan social, il s’agit d’encourager les gens à s’impliquer dans leurs communautés et à obtenir le soutien de leurs organisations lorsque cela s’avère judicieux. Sur le plan de la gouvernance, il s’agit de faire fonctionner BCD de la manière la plus éthique possible. Il s’agit également de travailler avec les clients, les voyageurs d’affaires et les chaînes d’approvisionnement pour promouvoir des pratiques encore plus durables.
La façon dont nous parlons de durabilité peut être assez difficile à comprendre. Il s’agit en grande partie de mots à la mode et de jargon. La première étape pour devenir la TMC la plus durable est donc d’être clair sur la définition du développement durable et sur ce que nous faisons à ce sujet. Si nous supprimons le langage intimidant, nous éliminerons ce qui est probablement notre plus grand obstacle à la réussite. La seule façon de passer au niveau supérieur est de communiquer avec les gens de la bonne manière pour qu’ils comprennent.
Quels sont les domaines d’intervention de la BCD en matière de développement durable pour 2023 ?
- Rendre le développement durable à la BCD stratégique et engageant. Nous façonnerons nos actions et nos conversations en fonction des publics avec lesquels nous nous engageons, afin que chacun sache comment cela les concerne. Par exemple, nous pouvons mieux communiquer avec nos clients sur la façon dont nous, en tant que fournisseur responsable, contribuons à leur performance globale en matière de développement durable.
- Développer et faire évoluer la manière dont nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs en matière de voyages durables.
- Nous concentrer sur les moyens de mieux mesurer et réduire notre propre empreinte carbone, en particulier les émissions indirectes telles que nos propres voyages d’affaires et événements.
- Élargir les possibilités pour les personnes de contribuer à leurs communautés par la collecte de fonds et le bénévolat.
Nous continuerons également à respecter nos principes fondamentaux, y compris nos certifications ISO pour les pays que nous détenons à 100 %, la réalisation de nos objectifs validés basés sur la science, la campagne contre la traite des êtres humains et la garantie d’une diligence raisonnable dans la chaîne d’approvisionnement, ainsi que l’alignement sur des cadres mondiaux tels que le Pacte mondial des Nations unies, les objectifs de développement durable des Nations unies et la vérification externe de nos programmes par EcoVadis (pour laquelle nous avons obtenu une note de platine) et le CDP.
Merci, Olivia. Voici votre tour de table : Quelle est la première chose qui vous vient à l’esprit à propos de ces mots à la mode en matière de développement durable ?
- Le changement climatique : C’est maintenant que ça se passe. Nous avons deux ans pour agir si nous voulons que notre monde reste habitable tel que nous l’avons connu jusqu’à présent.
- Plastiques à usage unique : Évitez-les dans la mesure du possible.
- La mode rapide : Outre le gaspillage des vêtements jetés dans les décharges, la production de vêtements consomme beaucoup d’énergie et de ressources et utilise des produits chimiques nocifs qui contaminent l’eau. Et tout comme pour les voyages, si les prix sont trop bas, c’est que quelqu’un, quelque part, ne reçoit pas sa juste part.
- L’écoblanchiment : ne vous laissez pas abuser par des affirmations générales et non validées sur la neutralité en matière de carbone ou de climat. Recherchez des données qui montrent que des mesures sont prises et que des progrès sont réalisés.
- Sacs en plastique réutilisables : C’est une bonne chose si vous les réutilisez. Mauvais si vous en achetez toujours plus.
