Shelley Fletcher-Bryant
Vice President, Client Relationship Management chez Advito
En tant que vice-présidente de la gestion des relations avec les clients pour Advito, Shelley supervise les engagements avec les clients et les prospects qui aident à fournir un retour sur investissement et à optimiser les programmes de voyage. Tout en favorisant les relations à long terme, Shelley développe de nouvelles opportunités commerciales dans les régions EMEA, APAC et Amérique du Nord. Shelley a une expérience directe de la gestion des clients, ayant travaillé en tant que consultante en chef au sein de la pratique d’engagement des voyageurs d’Advito avant d’occuper son poste actuel.
Avant de rejoindre Advito, Shelley a passé 20 ans à travailler dans le marketing et les ventes de destinations, de loisirs et de détail. Elle apporte donc au monde du voyage d’affaires une perspective unique de la pensée du consommateur et de la vente au détail. Elle a étudié les sciences commerciales et sociales à l’Open University et le marketing au Chartered Institute of Marketing.
Shelley est intervenue lors de plusieurs événements et webinaires du secteur, notamment les événements ACTE, GBTA et ITM.
Elle est membre du groupe TAMS Community & Engagement et a été l’un des principaux contributeurs au plan de communication TAMS Return to the Road publié.
Expertise :
- Gestion dynamique des programmes
- Comportement des voyageurs
- Gestion des dépenses des programmes hôteliers
- Sourcing stratégique
- Négociation des tarifs
- Prix et distribution des hôtels