Par Yvette Bryant, vice-présidente senior de la diversité et de l’inclusion chez BCD Travel

Des effectifs de plus en plus diversifiés se traduisent par un plus grand nombre de voyageurs d’affaires ayant des besoins et des préférences uniques. Lorsque les travel managers créent ou font évoluer les programmes de voyage, ils doivent réfléchir à la manière de mieux représenter et respecter la diversité afin que les voyageurs d’affaires de tous horizons se sentent soutenus et inclus.

4 conseils pour commencer

Il est impératif de comprendre l’état actuel de la politique de voyage du point de vue de la DE&I à tous les niveaux de l’organisation – ce qui fonctionne, ce qui pourrait être amélioré, et ce qui est nécessaire mais qui n’est pas fourni actuellement. Si votre organisation dispose d’un programme de DE&I, tirez-en parti pour les voyages. Par exemple, les conseils de la diversité ou les groupes d’inclusion, formés par des membres et des alliés d’une communauté particulière – les femmes, les personnes handicapées ou les LGBTQ+, par exemple – sensibilisent et apportent des solutions aux défis auxquels ils sont confrontés. Plus que quiconque, ils savent ce dont ils ont besoin pour prospérer et peuvent être des canaux de retour d’information précieux pour les changements que vous pourriez chercher à apporter.

Les programmes de voyage les plus efficaces rendent les voyages d’affaires faciles, productifs et sûrs. Les services des ressources humaines qui réussissent se concentrent sur l’engagement des employés et la promotion du bien-être. Ces deux aspects sont essentiels à la capacité d’une entreprise à se développer et à innover. Engagez vos équipes RH à découvrir ce que les employés disent de la DE&I et à mettre en œuvre des stratégies élaborées à partir de vos canaux de retour d’information qui comblent les lacunes actuelles et augmentent en fin de compte l’engagement et la satisfaction des employés. Une politique de voyage bien conçue contribuera à un package d’emploi attractif, qui aidera les RH à recruter et à retenir des employés loyaux, engagés et productifs.

Les entreprises doivent veiller à la sécurité et au bien-être de tous les voyageurs, mais certaines dimensions de la diversité, telles que la race et l’origine ethnique des voyageurs, le sexe, l’identité et l’expression sexuelles, l’âge, l’orientation sexuelle et l’accessibilité pour les voyageurs handicapés, peuvent nécessiter une attention particulière :

• Comprendre s’il existe des risques accrus pour les employés issus de la diversité. L’appartenance ethnique, le sexe, l’identité et l’expression sexuelles ou l’orientation sexuelle augmentent-ils les chances d’un employé d’être pris pour cible dans certains pays ?
• Veillez à ce que les voyageurs handicapés puissent bénéficier d’options accessibles pendant le voyage et à destination.
• Informer les dirigeants de l’entreprise des risques potentiels et des responsabilités liées au devoir de diligence.
• Sensibiliser les employés aux risques et aux précautions à prendre, ainsi qu’aux ressources disponibles.
• Faciliter la communication entre les voyageurs et l’entreprise en cas d’inquiétude ou d’incident.
• Créez et testez un plan d’intervention en cas d’incident.

Lorsque les gens sont bien informés, ils sont mieux à même de prendre des décisions intelligentes pour assurer leur sécurité et leur confort. Aidez vos voyageurs à se familiariser avec les normes sociales en vigueur dans les pays étrangers, par exemple en créant des guides de destination pratiques.