Da quanto tempo lavori in BCD?
Jessica: lavoro presso BCD Travel da ben 9 anni e posso dire che ogni giorno è stato un’opportunità per crescere e imparare nel mondo del travel.
Qual è il tuo ruolo specifico nella gestione delle trasferte per il tour europeo di Zucchero?
Jessica: nel tour europeo di Zucchero ho il privilegio di gestire personalmente tutte le prenotazioni per l’artista, l’assistente personale e l’autista. Inoltre, insieme ad altre colleghe, mi occupo delle prenotazioni della band e della crew. È un lavoro che richiede grande coordinazione e comunicazione costante con l’assistente, il tour manager e l’assistente di produzione per soddisfare tutte le esigenze e le richieste particolari.
Da quanto tempo il team di lavoro di cui fai parte segue le trasferte dei tour del cantante?
Jessica: il nostro team segue le trasferte dei tour di Zucchero da circa 15 anni. Questa lunga esperienza ci ha permesso di sviluppare una relazione di fiducia con l’assistente personale Laura, Zucchero e il suo entourage, comprendendo i loro gusti ed esigenze specifiche.
Cosa ti ha colpito di più nel lavorare per un’artista come Zucchero e gestire le sue trasferte?
Jessica: quello che mi ha colpito di più è il rapporto di stima reciproca che si è creato nel corso degli anni. Conoscere i gusti e le preferenze dell’artista ci permette di fornire un servizio altamente personalizzato, rispondendo alle sue esigenze.
L’interfacciarmi con i fornitori e gli operatori del settore è un aspetto importante del mio lavoro, poiché insieme lavoriamo per garantire la privacy dell’ospite e le migliori condizioni di soggiorno.
Inoltre, la grande soddisfazione è che, nonostante ci siano numerose Travel Management Company interessate a seguire Zucchero, la solida relazione di fiducia che abbiamo instaurato nel tempo fa sì che continuiamo ad essere il punto di riferimento per l’organizzazione delle sue trasferte. Questa conferma ci motiva costantemente a migliorare. La continuità del nostro rapporto è una testimonianza della qualità del nostro servizio e dell’affetto reciproco che si è creato nel corso degli anni.
Qual è stato il momento più memorabile o l’aneddoto che hai vissuto durante il tour di Zucchero?
Jessica: un momento davvero incredibile è accaduto alcuni anni fa, durante un soggiorno in un golf hotel immerso nel verde. La receptionist mi ha chiamata allarmata dicendomi che Zucchero non aveva fatto il check-out e non rispondeva al telefono. Poco dopo, l’assistente mi ha rassicurata dicendomi che l’artista stava scrivendo delle nuove canzoni e che non doveva essere disturbato. Ogni tappa del tour ha le sue storie e aneddoti interessanti e da fan dell’artista mi sento davvero fortunata a poterli vivere in prima persona.
In che modo la tua passione per la musica e i viaggi si riflette nel tuo lavoro di business travel agent per un artista come Zucchero?
Jessica: la passione per i viaggi mi ha accompagnata sin da quando ho fatto il mio primo volo ad Atene da bambina. È un sentimento che mi guida ogni giorno nel mio lavoro. La musica, d’altra parte, fa parte del mio DNA grazie alla mia esperienza come ballerina e ex violinista e avere l’opportunità di conoscere personalmente Zucchero e i membri della sua incredibile band è stata un’emozione straordinaria.
Mi ricordo ancora vividamente la riunione dentro l’Arena di Verona. Essere nel backstage e trovarmi lì con lui e i musicisti, immersi nella magia di quella storica location, è stato indimenticabile.
Come indimenticabile è stato il meeting con il tour manager e l’assistente presso le Terme di Caracalla, mentre il coro gospel faceva le prove per lo spettacolo.
Questa connessione profonda con la musica mi aiuta senza dubbio a fornire un servizio ancora più appassionato.
Quali sono le sfide principali che affronti nel coordinare gli spostamenti per un tour così impegnativo?
Jessica: coordinare gli spostamenti per un tour impegnativo come quello di Zucchero comporta sfide continue. Oltre a trovare le migliori soluzioni di viaggio, gestiamo imprevisti e cambi di programma che sono all’ordine del giorno. L’aspetto fondamentale per noi è l’esperienza. Ogni anno ci appuntiamo i punti di forza e debolezza di ogni struttura ricettiva e ogni feedback dell’artista e dell’assistente per poter migliorare nell’organizzazione e nella selezione delle strutture negli anni successivi.
In cosa è diverso organizzare le trasferte per un tour musicale rispetto al canonico lavoro di business travel agent per i clienti aziendali?
Jessica: organizzare le trasferte per un tour musicale è un processo più complesso rispetto al lavoro tradizionale con clienti aziendali. Ogni tappa richiede controlli pre e post soggiorno per garantire che tutto proceda senza intoppi. Inoltre, le esigenze di artisti, band e crew possono essere diverse tra loro, il che richiede un approccio personalizzato per ciascun membro dell’entourage. L’organizzazione di servizi VIP negli aeroporti, il pre check-in negli hotel e la gestione dell’imbarco di strumenti musicali sono solo alcune delle peculiarità che caratterizzano il lavoro dietro alle trasferte dei tour.
Jessica, vuoi aggiungere altro?
Jessica: certamente! Per me è un onore poter lavorare per un artista del calibro di Zucchero. Gestire le trasferte per una produzione musicale è una grande responsabilità, ma è anche estremamente stimolante. Ti spinge sempre ad alzare l’asticella e a elevare il livello del servizio, ampliando costantemente le tue conoscenze e competenze nel settore.
La tutela della privacy e il benessere dell’artista sono sempre la nostra priorità e quando iniziamo a lavorare sulle trasferte della tournée abbiamo ben chiaro su cosa focalizzarci per creare un’esperienza di viaggio confortevole per lui e il suo gruppo in modo che possano concentrarsi solo sulla loro performance senza preoccupazioni.
L’intervista con Jessica Carta ci ha fatto scoprire l’affascinante dietro le quinte della gestione delle trasferte di viaggio di un’artista di fama internazionale. Il suo appassionato racconto ci ricorda quanto sia magico quando la passione e il lavoro si incontrano, trasformando l’attività professionale in qualcosa di più profondo e gratificante. Continuate a seguirci per scoprire il racconto di altri talentuosi business travel agent BCD, perché dietro ogni viaggio c’è sempre una storia emozionante da condividere.
