I travel manager di oggi non sono più semplicemente esperti di logistica, ma figure chiave che si destreggiano tra responsabilità strategiche e attività quotidiane. La loro capacità di gestire diversi compiti contemporaneamente è essenziale per il successo delle aziende in un panorama sempre più dinamico e complesso.
Multi-tasking e Relazioni con le TMC
Un recente sondaggio rivela che i travel manager dedicano gran parte del loro tempo a:
- Gestione delle relazioni con le TMC (53%)
- Sviluppo di strategie per i programmi di viaggio (47%)
- Comunicazione con i viaggiatori aziendali (47%)
“I travel manager si trovano a bilanciare compiti diversificati, rafforzando i legami con gli stakeholder e adottando strumenti e tecnologie per migliorare il loro impatto aziendale,” spiega Jorge Cruz, Executive Vicepresident di Global Sales & Marketing di BCD.
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Un ruolo strategico in espansione
Dall’indagine condotta su 187 travel buyer globali, emerge come il ruolo del travel manager sia in continua trasformazione:
- Il 68% si occupa del sourcing dei viaggi
- Il 51% supervisiona pagamenti e spese
- Molti sono coinvolti in attività di approvvigionamento oltre il travel tradizionale
L’attenzione si concentra su temi come il controllo dei costi, l’analisi dei dati e l’adozione di nuovi standard del settore, come gli standard NDC (New Distribution Capability).
La collaborazione è cruciale:
- Il 43% dei travel manager collabora settimanalmente o quotidianamente con il team finance
- Il 58% interagisce regolarmente con i reparti di approvvigionamento
Inoltre, partnership crescenti con team dedicati a sostenibilità e sicurezza evidenziano il loro ruolo strategico nel supporto alle iniziative aziendali.
“Questo sondaggio conferma quanto i travel manager siano centrali per il successo delle aziende,” sottolinea Cruz. “Contribuiscono a guidare la sostenibilità, gestire relazioni complesse e prendere decisioni basate sui dati, allineandosi con gli obiettivi strategici aziendali. Noi di BCD siamo al loro fianco, offrendo strumenti, tecnologia e supporto per affrontare queste sfide.”
Sfide e opportunità per i Travel Manager
Nonostante sei travel manager su dieci ritengano di avere gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro, il 46% si scontra con vincoli di budget che limitano l’accesso a tecnologie avanzate e servizi di viaggio.
Malgrado queste difficoltà, i travel manager si dichiarano soddisfatti di:
- Autorità decisionale
- Supporto da parte degli stakeholder
- Equilibrio tra lavoro e vita privata
Tuttavia, lo sviluppo della carriera rimane un’area che necessita di ulteriori miglioramenti.
Conclusione
Il travel manager moderno non è solo un organizzatore, ma un vero e proprio consulente strategico per le aziende. Grazie alla loro capacità di adattarsi ai cambiamenti e di lavorare in modo interfunzionale, continuano a guidare l’innovazione e a creare valore per i programmi di viaggio aziendali.
