La chiave del successo nel sourcing è la preparazione. Una visione chiara delle prestazioni passate del vostro programma hotel e la definizione degli obiettivi futuri fin dall’inizio vi consentiranno di ottenere migliori risparmi e di trovare le strutture giuste per il profilo del vostro programma. La preparazione per il sourcing inizia con la comprensione delle condizioni di mercato, dei fattori interni che influenzano i viaggi e delle esigenze specifiche dei gruppi di stakeholder. Per approfondire la vostra comprensione, esaminate attentamente questi tre aspetti:
- Analisi del passato: approfondite i vostri dati per ottenere una visione completa dell’andamento nel tempo dei vostri hotel preferenziali. Con quale frequenza si riesce a ottenere la tariffa negoziata o una best rate? La tariffa è costantemente disponibile per i viaggiatori? Tra i vostri elenchi ci sono strutture estremamente costose? I viaggiatori sono confusi e prendono decisioni che potrebbero compromettere gli obiettivi di risparmio aziendale?
- Sentimento dei viaggiatori: Il mix delle strutture selezionate per l’hotel program riflette le preferenze dei viaggiatori e i loro feedback?
- Sostenibilità: ci sono fattori chiave legati alla sostenibilità da considerare nella selezione degli hotel?
Negli anni passati, il processo di sourcing alberghiero poteva sembrare come un’attività di spuntare ripetutamente le stesse caselle in un processo consolidato. I Travel Manager possono apportare dei cambiamenti, essendo più informati sui punti di forza e sulle opportunità del programma di viaggio. Possono mettere in discussione le tariffe storiche che non producono i migliori risultati e non esitare a abbandonare quelle tariffe che non contribuiscono al successo del programma di viaggio, alle esperienze dei viaggiatori e agli obiettivi aziendali.
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Approfondire e analizzare i dati: le sorprendenti scoperte dall’analisi delle prenotazioni hotel
Molti approcci consolidati nei programmi alberghieri non sono supportati o provati dai dati. Ad esempio, nel vostro programma, evitate le tariffe non rimborsabili per risparmiare sui costi? E se vi dicessimo che potrebbe non essere necessario, poiché solo circa il 5% delle prenotazioni alberghiere viene cancellato? Riflettete su cosa ciò potrebbe significare per il vostro programma.
È un buon momento per valutare cosa funziona e cosa no. Tuttavia, prima di procedere, c’è molto altro da scoprire.
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