Il conduttore di BCD TV Chad Lemon ascolta l’esperto del settore e frequentatore di lunga data del GBTA, Jorge Cruz, vicepresidente esecutivo di Global Sales & Marketing di BCD. Nel corso della sua carriera, Jorge ha assistito a una completa evoluzione del settore dei viaggi d’affari.
Il miglioramento dell’esperienza del viaggiatore e una maggiore attenzione alla tecnologia sono stati due dei principali fattori di cambiamento.