Was sollte ein Unternehmen tun, wenn ein Virus den Reiseverkehr in weiten Teilen der Welt zum Erliegen bringt und Millionen von Dollar an nicht erstattungsfähigen Flugtickets anfallen? Kurze Antwort: BCD Travel anrufen. Vor dem Shutdown aufgrund von COVID-19 hatte einer unserer Kunden, ein Software-Unternehmen, 2.500 nicht erstattungsfähige Flugtickets im Wert von 1,8 Mio. USD. Durch die pandemiebedingten Reisebeschränkungen musste der Kunde außerdem weitere 3,1 Mio. USD für stornierte Tickets aufbringen.
Diese Fallstudie zeigt, wie BCD den Bestand an Tickets im Wert von mehr als 4,9 Mio. USD abgearbeitet hat.[/vc_column_text]
Zunächst untersuchte das spezialisierte BCD Team alle Tickets um herauszufinden, welche erstattet werden konnten. Zu dieser Zeit änderten sich die Vorschriften sehr schnell, so dass die Reiseberater mehrere flexible Ansätze zur Erstattung, Verlängerung und zum Umtausch der Tausenden von Tickets anwenden mussten. Die vorausschauenden BCD Experten wussten, dass es angesichts der aktuellen Herausforderungen und Einschränkungen im Reiseverkehr nicht möglich sein würde, alle Tickets zu nutzen. Sie arbeiteten daher daran, die Tickets so umzuwandeln, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt und von allen Personen genutzt werden konnten, die für das Unternehmen reisen, nicht nur von den auf den Originaltickets genannten Personen. Dank ihres unkonventionellen Denkens und schnellen Handelns konnten die BCD Reiseberater schließlich durch Erstattungen, Umtausch und Verlängerungen Kosten in Höhe von insgesamt 4,4 Mio. USD vermeiden, was bis heute einer Einsparung von 90 % entspricht.
Von Einsparungen über die Lösung komplexer Implementierungen bis hin zum Schutz von Geschäftsreisenden hat BCD seinen Kunden nachweislich erfolgreich bei der Lösung von Geschäftsreisen geholfen. BCD Kunden können mit ihren Program Managern über ihre Lösungen sprechen. Sie sind noch kein Kunde? Hier geht’s lang.
