Geschäftsreisende sind der Meinung, dass ihre Bedürfnisse vom Arbeitgeber nicht erfüllt werden. „Das Wissen um diese Bedürfnisse und um die richtigen Methoden zu deren Messung sowie die Zufriedenheit und Gesundheit von Reisenden – all das sollte für Unternehmen oberste Priorität haben, wenn sie qualifizierte Mitarbeiter rekrutieren und halten wollen“, sagt Miriam Moscovici, Senior Director Research & Innovation bei BCD Travel.
Im Gespräch mit Martin Cowen, Chefredakteur der Branchenplattform Tnooz, und Al Merschen, unserem Partner von Myriad/MMGY Global, erklärt Frau Moscovici, warum die Rekrutierung und Bindung der besten Mitarbeiter so einfach sein kann wie ein Sitzplatz-Upgrade bei einem Langstreckenflug.
„Ich denke, dass wir in Zukunft so etwas wie einen Glücksquotienten ermitteln werden“, sagte Frau Moscovici bei dieser Diskussion, die 2018 von der Konferenz der Global Business Travel Association in San Diego übertragen wurde. „Wenn Ihre Geschäftsreisenden nicht glücklich und zufrieden sind, werden sie zur Konkurrenz wechseln. Für uns ist es immens wichtig, diesen Glücksquotienten eingehend zu untersuchen.“
Al Merschen sprach über die Zusammenhänge zwischen der Zufriedenheit und der Produktivität von Reisenden. „Wenn Sie auf dem Economy-Sitz Ihren Laptop nicht öffnen können, werden Sie auch nicht arbeiten“, sagte Merschen. „Manchmal werden Sie mit einer Lounge-Mitgliedschaft oder einem Upgrade zehnmal produktiver sein. Das wiederum steigert Ihre Zufriedenheit und Motivation, Sie haben im Hotel mehr Zeit für Sport, und in Summe wird alles besser.“
Lesen Sie, was Miriam Moscovici über Technologietrends zu sagen hat, die den Geschäftsreisesektor verändern, und erfahren Sie, wie Sie mit TripSource® von BCD Travel die „Glückslücke“ im Travel Management Programm für Geschäftsreisende schließen können.
