Een recent artikel in Buying Business Travel citeert April Bridgeman, Managing Director van Advito, over hoe travelbuyers zich kunnen voorbereiden op Travel Management 3.0 – de tijd waarin zakelijke reizigers de touwtjes zelf in handen hebben als het gaat om reisplannen en -keuzes, vooral dankzij mobiele technologie.
Travel Management 3.0 “vereist dat we bepaalde traditionele overtuigingen en reflexmatige praktijken loslaten”, aldus Bridgeman. Ze voegt daaraan toe dat travelmanagers, nu hun reizigers steeds meer controle krijgen, hen moeten behandelen als consumenten. “Sommige klanten realiseren zich dat beleidsnaleving alleen gewoon niet voldoende is. Sterker nog, het is eigenlijk een redelijk zwakke en beperkte strategie”, zegt ze. “Ze hebben meer impact door de implementatie van strategieën voor reizigersbetrokkenheid, zodat reizigers betere inkoopbeslissingen kunnen maken.”
Andere klanten van Advito bereiden zich voor op de toekomst met real-time uitgavenmanagement dat zich richt op constante analyse en doorlopende actie, in plaats van aan jaarlijkse inkoopcycli vast te houden. “Dat noemen we dynamisch prestatiemanagement”, aldus Bridgeman.
