De woorden die we gebruiken om zakenreizen te beschrijven, moeten met de markt mee ontwikkelen, vertelde Miriam Moscovici van BCD Travel onlangs aan The Beat, het nieuwsblad van de sector.
Met het woord ‘gamificatie’ wordt bijvoorbeeld steeds vaker ‘gedragseconomie’ bedoeld. We zeggen nog steeds ‘callcenters’, terwijl we ‘contactcentra’ bedoelen – een meer accurate beschrijving voor de verschillende communicatievormen, via telefoon, e-mails, berichten en nog andere vormen die gebruikt worden.
Volgens Moscovici, directeur innovatie en expert in opkomende technologieën bij BCD, zien we een verfijning van de gehanteerde praktijken voor zakenreizen. Zij vindt dat de taal die we gebruiken om ze te beschrijven ook aangepast moet worden. In een sessie van Innovation Leaders of Today tijdens GBTA Canada op 24 mei, leidt ze een discussie met zo weinig mogelijk jargon over wat nieuw en cool is en wat gaat komen. Ze wordt op het podium vergezeld door leiders van technische start-ups Bizly, mTrip, Rocketrip en Urbandoor.
