BCD TV-presentator Chad Lemon hoort van industrie-expert en jarenlange GBTA-deelnemer, Jorge Cruz, executive vice president van Global Sales & Marketing bij BCD. In de loop van zijn carrière heeft Jorge de zakenreisbranche zien evolueren.
Het verbeteren van de reizigerservaring en een grotere focus op technologie zijn twee van de sterkste leidende factoren voor verandering.