Se está familiarizado com a BCD, então provavelmente conhece o DecisionSource. Disponível para os clientes da BCD, é uma das plataformas de análise de dados e inteligência mais flexíveis e poderosas do setor das viagens corporativas. É o nosso cavalo de batalha de dados, capaz de extrair informações importantes de uma média de 450 fontes de dados resultantes de uma viagem corporativa. Fornece relatórios analíticos e estratégicos ano após ano, período após período. O resultado são estratégias acionáveis e melhorias para o seu programa de viagens.
Dados num instante
Se o DecisionSource é uma força total, então o Instant Query é o seu ninja. “O IQ foi concebido e desenvolvido internamente pelos nossos cientistas de dados e programadores de produtos, porque precisávamos de uma forma para obter respostas rápidas a questões importantes do programa”, afirmou Kate Shirley, Director Product Planning BCD, em um episódio recente do programa Connections with BCD Travel podcast. “O Instant Query fornece realmente recursos na plataforma que nenhuma outra plataforma de relatórios oferece (classificações, filtros, movimentação de colunas com restrição de dados, criação de suas próprias consultas ad hoc e até mesmo envio de e-mails diretamente da plataforma).”
Foi concebida para satisfazer as necessidades de todos os tipos de utilizadores – desde a pessoa mais analítica e aprofundada em dados até ao utilizador inexperiente que apenas necessita de uma resposta rápida. Utilize-a para responder a perguntas como:
- Que viajantes reservaram um próximo voo em primeira classe fora da política?
- Quem está (ou não está) utilizando as companhias preferenciais em mercados específicos?
O Instant Query e o hack de clientes do setor aeroespacial
Isto revelou-se mais do que útil para um cliente do setor aeroespacial da BCD que projeta e constrói foguetes e naves espaciais. É frequente a necessidade de transporte manual de peças ou inventário entre mercados muito específicos. Uma consulta personalizada ajuda-os a encontrar empregados que se dirigem para o destino onde a peça é necessária, para que a possam enviar com eles. “Eles fizeram parte do nosso projeto piloto e criaram uma consulta personalizada que, com um clique, identifica os viajantes nesse par de mercados e permite enviar-lhes um e-mail, diretamente a partir do IQ, para fazer a pergunta”, disse Shirley.
“Eles nem precisam pegar no telefone”, disse Shirley. “Basta clicar no e-mail a partir dos resultados da consulta e enviar um e-mail diretamente para [o funcionário] e perguntar-lhe se está disposto a transportar essa peça ou esse inventário. Citando-os diretamente, ‘A IQ foi a melhor fonte para executar o cenário’. Assim, são literalmente dois cliques entre o início de sessão e os resultados, respostas instantâneas.”
Características de destaque do Instant Query
O que distingue o IQ é o fato de eliminar a necessidade de exportar os seus dados brutos para ordenar, filtrar e agrupar, uma vez que essas funcionalidades existem na plataforma. Também oferece uma função de consulta Build Your Own (BYO) que dá ao utilizador final a possibilidade de selecionar qualquer campo da nossa base de dados registada e transacional e criar a sua própria consulta ad hoc. Os dados são todos carregados à partida, pelo que quando o utilizador clica num campo para o adicionar, este é preenchido no ecrã. Quando já não é necessário, o utilizador pode removê-lo com um clique. Por último, tal como mencionado no caso de utilização acima, não é necessário alternar entre folhas de cálculo e e-mails.
Como é que o Instant Query está melhorando os dias de trabalho dos gestores de viagens?
“Os gestores de viagens querem poder voltar a ter seu programa na palma das mãos”, disse Shirley. “Para onde vão os meus viajantes esta semana? Que países estão a visitar? A adesão à conformidade das viagens reservadas tornou-se um pouco esmagadora nestes grandes conjuntos de dados.
“Por isso, é possível, com um clique, descobrir violações da classe de cabine, violações do limite de diárias de hotel, quem não está voando com a sua companhia aérea preferencial? Como gestor de viagens, pode entrar e obter a resposta muito rapidamente, sem ter de esperar que outra pessoa o faça.”
Como é que o Instant Query se enquadra na estratégia de gestão do risco de viagem de uma empresa?
“É importante em muitas áreas diferentes”, disse Shirley. “Portanto, quer se trate de atividade terrorista ou de uma restrição relacionada com as condições meteorológicas para viajar para um país, não só pode obter rapidamente os viajantes que se encontram atualmente nesse país, como também pode descobrir quem tem viagem marcada para esse país e enviar-lhes um e-mail diretamente a partir da plataforma para informar que a viagem foi suspensa e para contactarem o departamento de viagens. E sabe que mais? Não se trata apenas de gestão de riscos de viagens, mas agora também de gestão de riscos pessoais.
“Temos uma consulta que identifica os viajantes que estiveram próximos uns dos outros no caso de algo ou alguém que tenha testado positivo para a Covid, por exemplo, ou qualquer outra doença contagiosa. Agrupamos em três níveis: baixo, médio e alto em termos de proximidade, sendo o alto o mesmo voo, a mesma cabine. E, mais uma vez, a funcionalidade do e-mail na plataforma, que permite-lhe contactar diretamente as pessoas que estão muito próximas e fornecer orientações sobre isso.”
FALAR COM A NOSSA EQUIPEPara ouvir mais do episódio do podcast de Kate Shirley, clique abaixo. Pode encontrar todos os nossos episódios no site da BCD:
