Para gestores de viagens e responsáveis pela tomada de decisões, a eficácia da política de viagens da sua organização é crucial. No entanto, uma pesquisa recente da BCD revela uma diferença significativa entre o conhecimento da política e o seu cumprimento efetivo por parte dos viajantes corporativos.
Alto conhecimento, baixo compliance
Nossa pesquisa com mais de 1.200 viajantes corporativas em todo o mundo revela uma desconexão surpreendente. Embora 95% dos viajantes saibam onde encontrar a sua política de viagens e 90% a tenham consultado, impressionantes dois terços ainda fazem reservas fora da política. Esta discrepância apresenta desafios no controle de custos, na gestão de riscos e na concretização de objetivos organizacionais como a sustentabilidade.
“Com base nos resultados da nossa pesquisa, os viajantes da NORAM estão menos inclinados a consultar a política de viagens da sua empresa em comparação com os viajantes da APAC e da Europa”, afirmou Craig Bailey, presidente da BCD para as Américas. “Isso pode resultar em mais reservas fora da política. Embora essas reservas gerem custos adicionais e, em alguns casos, problemas de risco, a falta de conscientização sobre as mudanças na política também pode prejudicar os objetivos gerais da organização, por exemplo, em relação à sustentabilidade.”
Porque é que os viajantes se desviam da política?
A pesquisa identifica as principais razões para o descumprimento: reuniões com clientes que exigem acordos fora da política e reserva de hospedagem em conferências com fornecedores não preferenciais. As empresas podem resolver estas questões envolvendo os funcionários na criação de políticas e tornando-as mais flexíveis e adaptadas às necessidades dos viajantes.
A necessidade de flexibilidade
Os viajantes expressam um desejo de maior flexibilidade na reserva de transporte e hospedgem. Mais de 30% pretendem limites de gastos mais elevados e serviços aéreos adicionais. Compreender e responder a estas necessidades pode aumentar a conformidade e a satisfação.
Influenciar a conformidade
A comunicação eficaz da política de viagens é crucial desde a fase de integração. Eduque os novos contratados sobre a importância da política, como ela se alinha com os objetivos da empresa e seu papel na economia de custos e no dever de cuidado. A plataforma de gestão de viagens TripSource® da BCD desempenha um papel fundamental, apresentando as diretrizes da política de viagens no ponto de venda e enviando mensagens atempadas para incentivar decisões inteligentes durante a viagem.
O panorama geral
Apenas 8% dos viajantes consideram a política de viagens quando aceitam um emprego, mas um quarto afirma que ela influencia sua decisão de permanecer na empresa. As variações regionais são significativas, com quase metade dos viajantes da APAC a reconhecerem o seu impacto na sua permanência no emprego, em comparação com 27% na EMEA e 21% na América do Norte. Adaptar as políticas às necessidades regionais pode melhorar a retenção e a conformidade.
Aprofundar
Explore os resultados completos da pesquisa para obter mais informações sobre como melhorar a conformidade com a política de viagens.
