As opções de pagamento direto da BCD colocam as viagens ao alcance dos pacientes e prestadores de cuidados de saúde
A passagem aérea, as viagens terrestres e a hospedagem em hotel para uma viagem de ida e volta a um destino de ensaio clínico podem rapidamente atingir as centenas de dólares. Se a estas despesas se juntarem várias viagens durante o decurso de um ensaio clínico, é fácil compreender por que razão as despesas de viagem e hospedagem estão fora do alcance de muitos pacientes e famílias. A parceria com a BCD Travel permite que as organizações parceiras tenham relações com os fornecedores. O Centro de Excelência em Ciências da Vida da BCD tem relações e processos estabelecidos e de longa data, que permitem o pagamento direto, retirando ao paciente o ônus financeiro das passagens aéreas e do hotel. A BCD também oferece soluções de reembolso de pacientes oportunas e simplificadas.
Soluções centradas no paciente
Colocar a voz e as necessidades do paciente em primeiro lugar não é mais algo “bom de se ter”. A equipa do Life Sciences Center of Excellence da BCD acredita que um programa centrado no paciente deve ir além dos dados e do design para abordar as necessidades não atendidas, associadas ao paciente como pessoa.
Remova o medo do desconhecido através de um engajamento compassivo
O engajamento significativo do paciente vai muito além da logística. Se os doentes não souberem como aceder à informação do ensaio clínico ou como passar por processos complicados, não é provável que se comprometam a participar. Ao oferecer campanhas individualizadas e sofisticadas de engajamento dos pacientes, os especialistas da BCD utilizam a mensagem certa para o canal certo, de acordo com a literacia em saúde e os estilos de comunicação.
Além disso, os Patient Engagement Managers (PEMs) fornecem apoio e atuam como um ponto focal de contacto para os pacientes viajantes. Os PEMs possuem experiência em saúde ou prestação de cuidados. Aplicam de forma intuitiva e empática os seus conhecimentos e formação para antecipar as necessidades do cliente e personalizar soluções que mantêm o foco no bem-estar do paciente. Para maior segurança, o envolvimento do paciente estende-se muito para além da reserva. O PEM mantém um contato regular com o paciente durante toda a sua viagem para todas as necessidades de viagem, logística e pagamento. Em alternativa, o PEMS coordena-se com o time do cliente, como os navegadores de pacientes, para aproveitar as tecnologias integradas para uma experiência perfeita de ponta a ponta.
O Life Sciences Center of Excellence da BCD possui soluções estabelecidas e premiadas que podem ajudar a sua organização a aumentar a participação em ensaios clínicos e a experiência do paciente.
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