Em cima: Steve Sitto, Gestor de Viagens do Ano da BTN (ao centro, em frente ao pódio), com os homenageados do Prêmio de Melhor Profissional de 2024 e a equipe da Business Travel News.
É com grande entusiasmo que felicitamos Steve Sitto, da Gilead Sciences, por ter sido nomeado Gestor de Viagens do Ano de 2024 pela Business Travel News (BTN). A BTN seleciona anualmente um gestor de viagens de destaque, com base na liderança, inovação e impacto na indústria. A BTN anunciou o prêmio em 24 de julho, em Atlanta, na sua 40ª edição do Annual Travel Manager of the Year and Best Practitioners Awards.
Um reconhecimento merecido
A BTN reconheceu Sitto pelos seus esforços para renovar o programa de viagens da Gilead, uma empresa biofarmacêutica, sediada nos EUA. Sitto deu a volta ao complexo programa de viagens da Gilead em cerca de 18 meses, de acordo com a BTN.
Ele começou ouvindo e construindo relacionamentos em 43 mercados e entre os líderes da Gilead. Ele liderou a transição da empresa para se tornar cliente da BCD, simplificou as políticas, reformulou o conjunto de tecnologias e relançou o programa. Além disso, Sitto utilizou a automatização de processos robóticos e soluções baseadas em IA para criar uma conectividade perfeita entre viajantes, assistentes executivos e equipes de segurança.
Sitto colaborou conosco desde o início para aperfeiçoar os sistemas de telefonia e de e-mail, alimentados por IA, as tecnologias de chatbot e os processos de reconciliação de pagamentos alimentados por IA. Além disso, estabeleceu uma parceria com a consultora Advito da BCD em projetos de dados baseados em IA que beneficiam a Gilead e outros clientes.
Sitto implementou a nossa plataforma TripSource® para fornecer aos viajantes instruções detalhadas sobre políticas específicas do local e recomendações locais para viagens. Também automatizou as inscrições em programas de fidelização. Atualmente, está desenvolvendo um chatbot baseado no Microsoft Teams para fornecer informações sobre a política de viagens e destacar os benefícios do programa. Os seus esforços resultaram num aumento significativo da conformidade com as viagens, que agora é de 35% a nível global.
Esta é a segunda homenagem de Sitto à BTN. Em 2019, a BTN o nomeou Melhor Profissional de Viagens do Ano.
“Steve tem sido um grande parceiro da BCD Travel há anos, e estamos orgulhosos e entusiasmados por ele ganhar esta importante homenagem”, disse a BCD Executive Global Vice President, Teri Miller, que trabalha com Sitto há mais de 10 anos.
