A BCD Travel realizou uma pesquisa com mais de 900 viajantes corporativos na América do Norte e na Europa, que alugaram um automóvel pelo menos uma vez no ano passado. A pesquisa analisou o comportamento e a satisfação dos viajantes, bem como as tendências no aluguel de automóveis para viagens corporativas. De acordo com a pesquisa, a maioria dos viajantes corporativos aluga um automóvel para visitar o escritório da sua empresa, reunir-se com clientes ou prestar serviços no local. As razões mais importantes para alugar um carro em vez de utilizar outros meios de transporte são a conveniência (64%), a rapidez (36%), a falta de alternativas (32%) e o preço (30%). Com a atual ênfase e urgência em torno da sustentabilidade, os veículos eléctricos (VE) seriam aparentemente uma escolha de ponta entre os viajantes… Mas não é bem assim.
Surpreendentemente, 81% dos respondentes afirmaram que nunca alugaram um veículo elétrico em uma viagem corporativa. Isto deve-se principalmente à logística complexa (46%), à baixa disponibilidade no local de locação (35%) e à curta autonomia (33%). A sustentabilidade raramente tem impacto na sua escolha: apenas 9% têm a sustentabilidade em consideração, enquanto 70% nunca ou raramente pensam na sustentabilidade quando selecionam um automóvel. Doze por cento referiram que a política da sua empresa não inclui automóveis eléctricos.
“Esta pesquisa mostra que ainda há um desafio significativo quando se trata de promover o uso de veículos elétricos (VEs) para viagens corporativas”, disse Olivia Ruggles-Brise, vice-presidente de Sustentabilidade da BCD. “Isto reflete os desafios mais amplos das infraestruturas e da autonomia que afetam a aceitação dos VE em geral. No entanto, a mudança dos veículos a gasolina para os eléctricos será cada vez mais importante, uma vez que a nova legislação exige que as empresas meçam e comuniquem as emissões de carbono das suas viagens”.
Aqueles que alugam carros eléctricos são motivados pela sustentabilidade (51%), pelo seu desejo de experimentar um veículo elétrico (29%) e pela grande disponibilidade no local de locação (24%). Apenas 4% afirmam que a política da sua empresa incentiva o aluguel de automóveis eléctricos.
Seguem algumas dicas sobre o que as empresas podem fazer:
- Começar por disponibilizar VE aos viajantes que pretendam alugá-los.
- Identificar locais onde as infraestruturas de carregamento são avançadas.
- Incentivar os viajantes a experimentar VEs nesses locais.
- Fornecer mais orientações sobre os benefícios e oportunidades dos VEs, a fim de aumentar a consciencialização e a confiança.
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Tendências do aluguel de automóveis: Políticas, riscos, reservas e comportamento
O relatório é útil para gestores de viagens e outros stakeholders no programa de viagens que pretendam criar diretrizes da empresa para a reserva de carros ou aperfeiçoar a política de viagens para alinhar o comportamento dos viajantes com os objetivos do programa de viagens. Algumas conclusões estão resumidas abaixo.
Política e tomada de decisões
A política da empresa (69%) tem a maior influência na escolha de aluguel de automóveis por parte dos viajantes. Outros fatores incluem a conveniência do local de locação (46%), o preço (34%) e os programas de fidelidade (33%).
Reservas
A maioria dos viajantes corporativos aluga carros através da ferramenta de reserva online da sua empresa (88%), enquanto 13% reservam através de um agente de viagens e 12% reservam através do site da locadora. Os veículos intermédios são os mais alugados (66%), seguidos dos veículos compactos/económicos (19%). SUVs são alugados por apenas 3%.
Comportamento
Ao selecionar serviços adicionais de aluguel de automóveis, os viajantes optam principalmente pela conveniência. Um quarto utiliza o serviço de retirada e entrega em diferentes locais. Mais de metade dos viajantes referem que as suas empresas incentivam o reabastecimento dos automóveis antes da devolução (64%) e a partilha de um automóvel alugado com colegas (53%). O pagamento antecipado do combustível, a devolução do veículo com o tanque vazio e a aquisição de um seguro junto a locadora de automóveis são utilizados por um décimo dos respondentes.
Riscos
No que diz respeito aos riscos, 39% dos viajantes já passaram por situações de risco ao conduzir um carro alugado. Os riscos mais frequentemente citados vão desde conduzir cansado, após um voo de longa duração ou em um local desconhecido, até ao mau tempo e problemas com o automóvel.
Satisfação dos viajantes
Cerca de oito em cada dez viajantes estão bastante ou extremamente satisfeitos com a política de aluguel de automóveis e com os fornecedores da sua empresa. A maioria (64%) não teve problemas com a política de aluguel de automóveis da sua empresa nos últimos doze meses. No entanto, no que diz respeito aos fornecedores de aluguel de automóveis, quase um terço queixa-se da disponibilidade da frota (33%) e da disponibilidade do tipo de automóvel preferido (29%).
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