O sourcing de hotéis pode parecer assustador, mas não precisa ser. A chave para um sourcing bem sucedido é a preparação. Obter uma visão clara do desempenho passado do seu programa e estabelecer objetivos futuros desde o início, significa que pode obter melhores economias e procurar as propriedades certas para o perfil do seu programa. A preparação para o sourcing começa com a compreensão das condições do mercado, dos fatores internos para as viagens e das necessidades específicas dos grupos de interessados. Para aperfeiçoar totalmente o seu conhecimento, analise estes três aspectos:
- Desempenho histórico: Analise os seus dados para obter a história completa do desempenho dos seus hotéis preferenciais ao longo do tempo. Com que frequência obtem tarifa negociada ou melhor? A tarifa está sempre disponível para os viajantes? Existem propriedades extremamente caras entre as suas listagens? Os viajantes estão confusos com esta situação e tomam decisões que podem ser prejudiciais para os objetivos de economia da empresa?
- Sentimento do viajante: O conjunto de propriedades reflecte as preferências dos viajantes e o seu feedback? Espera-se que eles continuem a reservar propriedades que tiveram um mau desempenho no passado?
- Sustentabilidade: Existem factores-chave de sustentabilidade na seleção do hotel?
Nos últimos anos, o sourcing de hotéis pode ter parecido um processo em que se assinalavam repetidamente as mesmas caixas num processo estabelecido e se esperava o melhor. As equipas de viagens e os stakeholders podem mudar as coisas, informando-se melhor sobre os pontos fortes e as oportunidades do programa de viagens, desafiando as tarifas históricas que não estão produzindo os melhores resultados e não hesitando em abandonar as tarifas que não servem para o sucesso do programa de viagens, as experiências dos viajantes e os objetivos da empresa.
Para obter mais informações sobre as soluções hoteleiras da BCD e a abordagem inovadora ao sourcing, consulte o site Stay by BCD Travel: https: //ow.ly/TEJt50PV3Hb
Investigando os dados: Coisas que não esperávamos aprender com a análise de hotéis
Muitas abordagens de longa data em programas gerenciados de hotéis não são apoiadas ou comprovadas por dados. Por exemplo, você evita tarifas de hotéis não reembolsáveis e não restritivas em seu programa para economizar custos? E se lhe dissermos que talvez não seja necessário, porque apenas cerca de 5% das reservas de hotel são canceladas? Pense no que isso pode significar para o seu programa.
Agora é uma boa altura para determinar o que está funcionando e o que não está. Mas primeiro, há mais coisas que deve saber.
ANALISAR OS DADOS
