Chad Lemon e Miriam Moscovici, co-apresentadores do podcast , juntam-se a Christine Connolley, senior manager of Global Crisis Management, e Patrick Pickens, vice president of Global Sales. Christine é também consultora de gestão de riscos de viagem na nossa seção de consultoria, Advito. É também membro do Comitê de Risco da Global Business Travel Association (GBTA) e membro com direito de voto do ISO Technical Advisory Group on Risk Management, o grupo que reúne e redige normas ISO como a ISO 31030 sobre gestão de riscos.
Na sua função de vendas globais, Patrick interage com gestores de viagens corporativas sobre vários tópicos, desde a sustentabilidade à acessibilidade a grupos minoritários, como a comunidade LGBTQIA+. Estas conversas “são importantes para garantir que não só certos viajantes são atendidos, mas que todos os viajantes são atendidos e que se cria um ambiente realmente inclusivo para todos os viajantes”, afirmou.
“E a segunda parte é que se trata de algo profundamente pessoal para mim. Sou membro da comunidade LGBTQIA+ e há muitas coisas em que penso quando viajo – que os gestores de viagens das empresas provavelmente não sabem que estou preocupado. E sei que as perguntas que faço a mim mesmo são coisas que outros membros da comunidade também fazem”, afirmou Patrick.
Principais conclusões
Segurança e uma cultura corporativa de apoio
Christine e Patrick partilharam as suas percepções e experiências pessoais, salientando a importância de uma cultura corporativa de apoio. Desde a compreensão das leis locais e das nuances culturais até à necessidade de uma formação abrangente para todos os funcionários, a conversa destaca que a segurança e a inclusão devem ser parte integrante de qualquer programa de viagens corporativas. Além disso, Patrick enfatizou que os melhores funcionários são aqueles que se sentem autênticos e confortáveis em sua própria pele, tornando a inclusão não apenas uma obrigação moral, mas um imperativo comercial.
Utilizar a tecnologia e os recursos para viajar melhor
O episódio também destaca o papel da tecnologia e dos recursos disponíveis no apoio aos viajantes LGBTQIA+. Christine e Patrick discutiram várias ferramentas e serviços, incluindo fornecedores de assistência terceirizados e os mapas de diversidade, equidade e inclusão da Advito. Esses recursos fornecem informações e apoio cruciais, permitindo que os viajantes se preparem adequadamente para viagens a locais potencialmente inseguros. A discussão ressalta a importância de estar informado e ter acesso a apoio personalizado para navegar com segurança pelas complexidades das viagens internacionais.
A importância da aliança
Uma cultura empresarial inclusiva é fundamental para apoiar todos os funcionários, incluindo os viajantes LGBTQIA+. Tanto Christine quanto Patrick enfatizaram o papel dos aliados na criação de um ambiente de apoio. Desde evitar conversas potencialmente prejudiciais em locais inseguros até compreender o contexto cultural mais amplo, os aliados desempenham um papel vital para garantir a segurança e o conforto dos seus colegas. Além disso, é introduzido o conceito de “dever de lealdade”, em que os funcionários são incentivados a agir de forma responsável e a tomar decisões baseadas em informações durante as viagens, enfatizando ainda mais a responsabilidade partilhada pela segurança.
A natureza dinâmica das políticas de viagens das empresas
Ainda neste episódio, Miriam Moscovici apresentou uma nova pesquisa da sua equipe sobre as políticas de viagens das empresas, realçando a sua fluidez e capacidade de resposta aos acontecimentos atuais e às mudanças na indústria. Esta pesquisa indica que a maioria dos programas de viagens corporativas reviu as suas políticas nos últimos 18 meses e planeja continuar a evoluí-las. Compreender o que está incluído nessas políticas e o que os viajantes corporativos desejam – como upgrades e opções de primeira classe – é crucial.
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