Isto incluiu também assegurar o crescimento sustentável das viagens corporativas em torno de quatro pilares fundamentais: imagem da indústria; diversidade, equidade e inclusão (DEI); bem-estar e tecnologia do viajante. A produção da sessão foi resumida em “The Big Idea Report”, co-publicado com a BCD.
“As viagens têm regressado rapidamente, pelo que a indústria está a alcançar as exigências recentes”, disse David Coppens, BCD’s EVP operations strategy. “É tão importante assegurar que as viagens permanecem atrativas para a força de trabalho e manter a retenção elevada para os atuais trabalhadores, por isso o The Big Idea tem tudo a ver com reunir os constituintes para desenvolver soluções como uma indústria e não cada um por si”.
A sessão atraiu cerca de 300 participantes e suscitou o debate entre os participantes sobre o futuro das viagens de negócios como carreira e como o setor pode continuar a ser relevante e a transmitir o seu valor e objectivo aos que estão dentro e fora da indústria. Depois de Coppens ter dado uma visão geral dos desafios enfrentados nas viagens, os participantes dividiram-se em grupos para resumir as suas ideias num slogan e numa série de ações tangíveis para cada um dos quatro pilares.
Resumo das descobertas
Imagem da Indústria | Travel4Good: Invest / Thrive / Connect / Prosper
- O reforço da imagem das viagens corporativas começa com a identificação das questões subjacentes à reputação da indústria. Uma sensação de “risco” ligado a um sector que foi tão diretamente afetado pela pandemia pode desencorajar a entrada de novos operadores no setor das viagens.
- Há uma clara necessidade de enquadrar melhor a proposta de valor das viagens corporativas como ‘viagens para sempre’, acentuando não só os benefícios que o setor traz à economia e à sociedade, mas também a flexibilidade, a inclusividade e o potencial de carreira a longo prazo dentro do sector.
- O negócio prospera nas ligações presenciais, reunindo as pessoas de uma forma inteligente e sustentável e trazendo alguma diversão de volta às viagens.
Diversidade, Equidade e Inclusão | Uma viagem partilhada, caminhos individuais
- Uma nova geração de talentos da indústria e de viajantes corporativos deve refletir todas as facetas da diversidade, incluindo raça, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, mobilidade e grupo socioeconômico.
- O sentido de comunidade que une as viagens de negócios e o papel de cada ator como aagente de mudança é uma parte essencial do que pode ajudar a construir um futuro diversificado, equitativo e inclusivo para as viagens corporativas.
- A promoção da consciência cultural e a remoção de barreiras à entrada e ao sucesso, visando populações de talentos mal servidas, com poucos recursos ou não tradicionais, apoiadas pela tecnologia, ajudará a impulsionar a mudança.
Bem-estar do viajante | Viajante feliz, companhia saudável!
- Uma abordagem centrada no viajante, assegurando que os viajantes de negócios e o seu bem-estar sejam “frente e centro” é fundamental para estimular o envolvimento dos funcionários, encorajar as viagens e apelar ao talento.
- Restabelecer a excitação das viagens corporativas pós-pandemia e os benefícios do modelo de trabalho híbrido num equilíbrio mais positivo entre trabalho e vida pessoal será fundamental para construir o apelo às novas gerações.
- Novas gerações como a Gen Z e a Gen Alpha não querem escolher entre o avanço profissional, o crescimento pessoal e a responsabilidade social. As viagens de negócios são um fator de ligação ao mundo em geral.
Tecnologia | Primeiro o utilizador – elevar a experiência
- A tecnologia é uma alavanca fundamental para apelar a novos talentos e a talentos existentes. A digitalização é uma oportunidade real de construir percursos profissionais personalizados para gestores de viagens, serviços de viagens e fornecedores de soluções.
- A construção do apelo tecnológico da indústria ajudará a acelerar a mudança e apoiará a transição para escolhas mais inteligentes e mais sustentáveis de viagens corporativas .
- Conceber um local de trabalho digital para o futuro e pensar como um comerciante digital abraçando as novas plataformas e canais de comunicação para atrair a próxima geração.
