Por que a mudança? Porque um bom design é mais do que a aparência de algo – ele desperta confiança, inspira propósitos e torna um ótimo produto ainda melhor. O TripSource® torna as viagens corporativas melhores para os clientes e viajantes da BCD. Fazemos através de experiências personalizadas, interações significativas e transações que poupam tempo e dinheiro. A mais nova atualização oferece:
- Funcionalidades que melhoram a experiência do utilizador
- Conteúdo inigualável de várias fontes
- Design simples e intuitivo
Eliminando dificuldades de reservar viagens corporativas
O TripSource é visualmente atraente e bem organizado, permitindo que os usuários encontrem facilmente o que precisam por meio de recursos de compras, reservas e serviços que impulsionam a gestão de despesas e mantêm o viajante inserido no programa. “Quando renovamos a experiência Web do TripSource, o nosso principal objetivo era resolver as tarefas repetitivas e cansativas que muitas vezes sobrecarregam os viajantes quando organizam as suas viagens “, afirmou Hannah Kahn, Senior Director of Product Planning na BCD.
“Acreditamos firmemente que a experiência do utilizador é fundamental para medir o sucesso de um produto. Com isso em mente, nossa missão era criar uma interface simples que minimizasse o atrito, garantindo uma jornada mais suave e eficiente para os usuários. O TripSource agrega conteúdo de várias fontes para que os viajantes possam comprar e reservar os melhores preços e tarifas com orientações claras sobre políticas.”
Recursos da nova experiência do TripSource desktop:
- Adicionar segmentos a uma viagem reservada
- Indicadores de sustentabilidade aprimorados
- Navegação simples para terceiros
- Opção de download da fatura (disponibilidade regional)
- Exibição de créditos de companhias aéreas (disponibilidade regional)
O TripSource oferece liberdade para gerenciar viagens corporativas de forma independente
As capacidades de autosserviço aprimoradas dão aos utilizadores a liberdade de baixar faturas, cancelar segmentos da viagem e utilizar o centro de mensagens de forma mais eficaz. A experiência de reserva foi significativamente expandida com conteúdos enriquecidos, visualização mais clara dos créditos da companhia aérea e opções de comodidades proeminentes, como a seleção de refeições e informações sobre o mapa de lugares, incluindo o número da fila, a posição do corredor, a acessibilidade do lugar, a indicação da fila de saída e a disponibilidade de espaço extra para as pernas. As melhorias na navegação incluem uma página inicial renovada, acesso contínuo a serviços de terceiros e opções de ajuda facilmente localizáveis.
“O viajante continua sendo o nosso foco central durante o processo de desenvolvimento. Considerámos cuidadosamente as suas necessidades, preferências e valores, esforçando-nos por melhorar o seu envolvimento em cada ponto de contacto. Ao dar prioridade à sua experiência, prevemos maior conformidade com o programa, melhores capacidades de gestão e, por fim, uma maior satisfação do viajante.”
O espaço de trabalho foi otimizado com um design centrado no utilizador, funcionalidades personalizadas alinhadas com os percursos do utilizador e uma vista para o solicitante, notavelmente melhorada, onde os utilizadores podem ver todas as viagens do viajante em um único local. Isso auxilia o duty of care e a coordenação departamental.
TripSource ganha ouro e bronze no American Business Awards
O foco centrado no viajante está rendendo frutos. O TripSource foi premiado com um Stevie® de ouro pelo Best Travel App & Mobile Website no American Business Awards® (ABA) de 2024, o principal prêmio de excelência nos negócios dos EUA, homenageando organizações de todos os tamanhos e setores. Este é o sétimo prémio consecutivo. Além disso, fomos reconhecidos como medalhistas de bronze pela chievement in User Experience for our new web experience.
