Na foto acima: A família Morrow (da esquerda para a direita): Evie, Michael, Heather e Brindle
De todas as viagens que Heather Morrow, da BCD, já fez, um voo recente de Oklahoma para o Texas será para sempre um dos seus favoritos. Morrow e sua filha Evie, de 9 anos, desfrutaram de sua primeira viagem de mãe e filha a Dallas. A viagem de avião foi uma experiência que Morrow não tinha a certeza de que iria acontecer, dadas as diferenças médicas de Evie. O nascimento de Evie, em 2015, foi marcado por complicações. Ela passou por várias cirurgias nos primeiros meses de vida e foi frequentemente hospitalizada. Hoje, Evie é diagnosticada com transtorno de déficit de atenção e hiperatividade (TDAH), transtorno obsessivo-compulsivo (TOC) e transtornos de tiques. A sua primeira vez num avião foi difícil, mas não deixou de ser uma emoção e um sucesso, disse Morrow.
Primeiro Dallas, depois o mundo
“Para a primeira viagem, escolhemos Dallas porque envolvia apenas um avião. Esperar e ficar sentado é difícil para Evie, por isso encontrei espaços na nossa porta de embarque onde ela podia se mexer. Os agentes da porta de embarque também sugeriram que aproveitássemos o embarque prioritário (para o qual eu pensava que a Evie era muito velha) para me dar mais tempo para a acomodar”, explicou Morrow. O voo e a viagem decorreram com pequenos contratempos, mas Morrow está animada com a possibilidade de poderem fazer viagens mais longas. Um dos objetivos é viajar para a Europa com toda a família, que inclui o marido de Heather, Michael, e a filha de 7 anos, Brindle.
Compaixão e flexibilidade no trabalho
“Essa viagem foi tão especial porque eu não sabia se iria acontecer. Nenhum pai está verdadeiramente preparado para os desafios de criar uma criança com diferenças médicas. Quando ela nasceu, eu trabalhava em um cargo de gestão de alto nível. Houve alturas em que dormi debaixo da cama do hospital e fiz malabarismos entre as chamadas de trabalho e as rondas dos médicos. A minha experiência desde que entrei para a BCD, há dois anos, mudou seriamente a minha vida. Rapidamente percebi como a empresa está empenhada em viver a nossa missão, visão e valores.
“A compaixão e a flexibilidade que recebo da BCD, da minha gerente Kendra Cassels e da minha colega de trabalho Shirley Stroud são incomparáveis. Em empregos anteriores, eu sempre fui cautelosa ao revelar minhas circunstâncias, mas não senti isso na BCD.” Morrow observou que o empregador do seu marido também apoiou a sua família, proporcionando-lhe um horário híbrido, em que ele trabalha a partir de casa dois dias por semana.
Aprendizagem e recursos
Morrow trabalhou na área de saúde por 15 anos antes de ingressar no Life Sciences Center of Excellence da BCD como medical communications manager em 2022. Embora tenha ampla experiência em marketing e comunicação na área de saúde, ela ainda está aprendendo sobre os recursos disponíveis para pessoas com deficiências aparentes e não aparentes.
“Só recentemente aprendi sobre organizações como o programa Hidden Disabilities Sunflower“, disse Morrow. “Se tivesse ciente disto antes da nossa viagem, teria inscrito a Evie sem hesitar – e vou certamente utilizá-lo da próxima vez.” O Reino Unido lançou o programa Sunflower em 2016 para ajudar as pessoas com deficiência a sinalizar discretamente em locais públicos que podem precisar de apoio adicional. Atualmente, mais de 240 aeroportos em todo o mundo reconhecem o programa. A United Airlines, um fornecedor parceiro da BCD, também implementou serviços para melhorar as experiências de viagem de pessoas com diferentes necessidades.
No podcast Connections with BCD Travel, a companhia aérea partilhou que desenvolveu uma história social para preparar as pessoas para voar. A história orienta visualmente os passageiros sobre como chegar ao aeroporto, fazer o check-in, encontrar a porta de embarque, embarcar no avião, voar, decolagem e pouso do avião.
Antecipando futuras viagens, Morrow disse que está aprendendo mais sobre os serviços e espaços adaptados a pessoas com deficiência e a pessoas com deficiência sensorial que os hotéis, aeroportos e companhias ferroviárias oferecem.
Construir ambientes fortes e inclusivos nas viagens corporativas
Celebrações como o Mês do Orgulho das Pessoas com Deficiência e discussões francas sobre acessibilidade e inclusão ajudam a promover a consciencialização e a compreensão. Ajudam a criar culturas em que as pessoas com deficiência e os seus sistemas de apoio se sentem vistos, ouvidos e valorizados. Estes debates podem revelar barreiras relacionadas com a deficiência e conduzir medidas concretas para as eliminar.
“Todos nós podemos fazer mais para normalizar as diferenças, de modo a que a implementação de tais medidas seja mais generalizada”, afirmou Morrow.
Uma cultura inclusiva e solidária também pode aumentar o envolvimento e engajamento geral dos funcionários; é mais provável que os funcionários permaneçam em uma empresa que demonstre preocupação com todos os seus colaboradores.
Comemoração do Mês do Orgulho das Pessoas com Deficiência
Originalmente estabelecido nos EUA, o Mês do Orgulho das Pessoas com Deficiência é celebrado em julho para marcar o aniversário da Lei dos Americanos com Deficiência (ADA), que foi aprovada em 26 de julho de 1990. A ADA proíbe a discriminação contra pessoas com deficiência em todas as áreas da vida pública. Permite a sua plena participação na sociedade, incluindo trabalhar, ir à escola, utilizar serviços de transporte públicos e privados, votar, comprar bens e serviços ou aceder a locais públicos. Ao longo dos anos, a celebração estendeu-se a todo o mundo.
É importante reconhecer que existe uma grande variedade de deficiências, tanto aparentes como não aparentes. Em julho, é possível ver a bandeira do Orgulho das Pessoas com Deficiência. A bandeira foi criada para englobar uma grande variedade de deficiências e, embora inicialmente concebida em 2019, foi revista em 2021 para o design que vemos hoje. Dentro da bandeira, cada faixa de cor tem um significado:
- Vermelho: Deficiências físicas
- Dourado: Neurodiversidade
- Branco: Deficiências não aparentes e deficiências não diagnosticadas
- Azul: Deficiências emocionais e psiquiátricas
- Verde: Deficiências sensoriais
“Que vergonha”
“Que vergonha”, disse Stefan Pullmann, multi-national program manager da BCD Travel Alemanha. Em uma publicação no LinkedIn, Pullmann escreveu que só agora soube que julho é o mês de celebração do Orgulho das Pessoas com Deficiência.
“Um artigo na intranet da BCD Travel me fez conhecer esta importante celebração. Nos últimos anos de vida da minha mãe, ela sofria de demência e usava uma cadeira de rodas. O meu pai e eu fizemos um curso para saber mais sobre a doença e aprendemos a lidar com as situações, por vezes difíceis, causadas pela demência. Por outro lado, recebemos muito apoio de estranhos quando empurrávamos a minha mãe pela cidade na sua cadeira de rodas ou entrávamos em lojas. Foi uma experiência maravilhosa ver como as pessoas à nossa volta eram solicitas. Apesar das fases por vezes muito estressantes, não gostaria de perder esta experiência.
“É por isso que estou ainda mais satisfeito por a BCD ter chamado a minha atenção para este mês. Foram publicadas na nossa intranet algumas informações e apoio para os funcionários que têm deficiências óbvias ou ocultas. Além disso, e algo que estou muito interessado em partilhar com a minha rede, o nosso departamento de Pessoas e Cultura também publicou orientações sobre facilidades de viagem para pessoas com necessidades. A Administração de Segurança dos Transportes dos EUA criou uma página dedicada com conselhos: https://www.tsa.gov/travel/tsa-cares.
“A minha experiência de vida tornou-me muito mais atento aos meus semelhantes e tenho todo o prazer em oferecer o meu apoio quando sinto que é necessário”, afirmou Pullmann.
