Os autores de fraudes utilizam o phishing e outras tácticas fraudulentas para obter acesso às contas dos utilizadores através de texto, e-mail, downloads, etc. O phishing é qualquer tática fraudulenta em que os atacantes enganam as pessoas para que partilhem informações sensíveis. Quando os hackers conseguem acessar uma conta, utilizam as informações para reservar viagens em nome de outra pessoa, terem cartões para utilização posterior ou até vendem-nos na dark web. Isto pode acontecer de forma tão rápida e discreta que o utilizador só perceberá quando tentar resgatar os pontos ou benefícios. Existem algumas medidas de segurança que você pode tomar para manter os seus pontos seguros até utilizá-los.
7 formas de manter os seus pontos e milhas seguros
- Verifique regularmente o saldo da sua conta de pontos e benefícios. Contate os administradores do programa se suspeitar de roubo ou fraude.
- Proteja as informações da sua conta. Limite rigorosamente o acesso aos seus programas de fidelização e aos números de membro associados.
- Crie senhas fortes para todas as suas contas. As senhas devem sem exclusivas e incluir uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Não use uma senha comum em várias contas. Altere as senhas com frequência.
- Configure a autenticação multifatorial, ou de dois fatores, para todas as contas que ofereçam essa opção.
- Mantenha as suas senhas seguras e privadas; não as escreva nem as partilhe com ninguém. Instale um gestor de senhas confiável nos seus dispositivos para o ajudar a lembrar-se.
- Nunca responda ou clique em hiperlinks em mensagens de e-mail de remetentes desconhecidos ou suspeitos. Em caso de dúvida, contate diretamente o seu programa de fidelização para confirmar que as comunicações que recebe sobre a sua conta são legítimas.
- Mantenha-se atualizado sobre as alterações nos seus programas de fidelização e contas de benefícios.
Os meus benefícios de viagem foram roubados! E agora?
Se, apesar dos seus esforços, os hackers conseguirem roubar seus benefícios ou pontos, contate imediatamente o programa de fidelidade. Visite o site do programa ou procure informações de contato nos cartões ou app oficiais para ter a certeza de que está falando com os recursos adequados. Forneça o máximo de detalhes possível para ajudar o programa a investigar e (esperemos) devolver-lhe pontos com base nas políticas, regras e diretrizes com que concordou no momento da inscrição.
