O apresentador da BCD TV, Chad Lemon, fala com o especialista do sector e participante de longa data da GBTA, Jorge Cruz, vice-presidente executivo de Vendas Globais e Marketing da BCD. Ao longo da sua carreira, Jorge assistiu a uma evolução completa no sector das viagens de negócios.
A melhoria da experiência do viajante e um maior enfoque na tecnologia têm sido dois dos principais factores de mudança.